“黑莓”（BlackBerry）是加拿大RIM公司推出的一种移动电子邮件系统终端，其特色是支持推动式电子邮件、手提电话、文字短信、互联网传真、网页浏览及其他无线资讯服务（）
公安机关应当及时将传唤原因和处所通过电话、手机短信、传真等方式通知被传唤人家属。
工单答复应提供对（）方式的支持，将多个责任部门的处理意见统一关联到主工单后进行答复。
电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。
当甲方发现或获知乙方所供零部件存在质量问题或发生质量事故，甲方应立即以传真、电话、电邮的方式通知乙方，乙方必须在（）内（特殊情况按甲乙双方的议定时间）予以确认并做出答复，逾期未做出答复，视为乙方默认。
工单派送的方式支持：（）通过OA派送、系统内派送、（）、传真派送、（）。
客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
掌上电脑应用比较广泛，支持下Internet互联。收发E-mail发送传真等先进通信功能
采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。
未按要求履行报备程序并取得（）同意，咨询机构不得在证券节目中播出电话、传真、短信及网址等联络方式。
通过组织客户活动、上门拜访、电话、信件、短信等各种形式开展持续性的客户维护活动，对于不同等级不同重要性的客户可分别制定维护方案和措施。对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心()至少维护一次。
公安机关应当及时将传唤原因和处所通过电话、手机短信、传真等方式通知（）。
《有序用电管理办法》中规定，在对用户（）前，电网企业应通过公告、电话、传真、短信等方式履行告知义务。
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
GSM系统能提供语音电话、传真、上网、短信及导航等业务。
通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（）。
答复方式可采用人工电话、短信、微信或掌厅App消息推送等多种回复方式，不论采用何种方式，均应做到有记录、可回溯。（)
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。此题为判断题(对，错)。
涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)
T日闭市后，托管人通过（)接收交易数据。A．加密传真B．电话C．卫星系统D．E-mail
E-mail邮件本质上是（)。A．一个文件B．一份传真C．一个电话D．一个电报
若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、email,然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给中兴通讯当地办事处有关部门处理（）
上海市徐汇区市民咨询呼叫中心是集电话（）服务、计算机技术、网络技术、数据库技术和信息处理技术于一体的综合系统，主要对电话、E-mall、传真、信件等多种输入进行鉴别分类、跟踪处理、分析反馈、统计归档，并将某些处理结果网上发布，同时提供多种查询功能。目前市民咨询呼叫中心已完成一期工程建设，实现了语音自动应答、坐席端应用、网上服务、文本语音转换、传真、语音留言和报表等功能，开通服务的有技术监督、教育、劳动、民防、司法和招商中心等6个部门。徐汇区把政府公共和市民的服务全面通过呼叫中心这个载体，统一、便捷、公开地向市民、企业和社会发布，提供每周7天，每天24小时的“一站式”服务。现在，公众只要拨通962345这个电话，就可得到该区职能部门的咨询和查询服务。这一系统把电话、电子邮件、传真和网络等多种信息资源有机地整合起来，变分散管理、个别服务为集中管理、个性化服务，通过自动语音、传真、留言、人工等多媒体方式直接为市民和企业提供全方位的政府服务。这一系统的开通对方便公众了解政府工作的办事程序、咨询相关政策、获得政府信息支持以及推进信访工作等许多方面都起到了重要而积极的作用。政府管理应该如何创新来应对信息化带来的挑战？
电话客服工单提交网点后，网点应在（）内进行首跟，系统下发工单后，用户会收到短信通知，告知工单已经在处理中
