服务行为的构成要素包括（）。

A . 主体、客体、结果、反馈 B . 主体、客体、手段、结果 C . 主体、客体、结果、反馈 D . 机体、行为、结果、反馈 E . 主体、行为、结果、反馈

A . A、档案违法的客观方面 B . B、档案违法的客体 C . C、档案违法的主观方面 D . D、档案违法主体

A . 可靠性 B . 响应性 C . 安全性 D . 移情性 E . 有形性

A . A、环境质量 B . B、技术质量 C . C、职能质量 D . D、宣传质量 E . E、形象质量 F . F、真是瞬间

A . 教师道德行为的动机 B . 教师道德行为的意志 C . 教师道德行为的目的 D . 教师道德行为的结果

A . 违反法律规定的行为 B . 侵犯法律所保护的社会关系的行为 C . 出于行为人的故意或过失 D . 违反社会主义道德 E . 行为人有相应的责任能力和行为能力

A . A.拥有顾客所期望的商品 B . B.在顾客所期望的时间内传递商品 C . C.提供为顾客服务所必需的物流设施 D . D.符合顾客所期望的质量

A . 违法行为必须是侵犯了法律所保护的权益，具有社会危害性的行为 B . 违法行为必须是违反法律规定的行为 C . 违法行为必须是行为人出于故意或过失，即行为人主观上有过错而实施的行为 D . 违法行为必须是具有法定责任能力的自然人、法人、国家机关及其工作人员作出的

A . 违反法律规定的行为 B . 行为侵犯了法律所保护的社会关系 C . 一般应有行为人的故意或过失 D . 行为人必须具有法定的责任能力或法定行为能力 E . 不要求行为人的罪过

A . 拥有顾客所期望的商品 B . 在顾客所期望的时间内传递商品 C . 提供为顾客服务所必需的物流设施 D . 符合顾客所期望的质量

A . 侵权行为使他人的合法权利和利益遭受损害 B . 行为人的行为与损害事实之间存在因果关系，行为人的行为导致损害事实的发生 C . 行为人实施侵权行为是由于过错 D . 行为人必须具备民事行为能力

A . 服务主体 B . 服务客体 C . 服务内容 D . 服务技术手段

A．支持性设施 B．辅助性物品 C．显性服务 D．隐性服务

A．违反法律规定的行为 B．侵犯法律所保护的社会关系 C．行为人的故意或过失 D．行为人有责任能力和行为能力 E．违反道德的行为

A．主导要素 B．区域要素 C．组织要素 D．需求要素和资源要素

是 否

A．设施设备质量 B．实物产品质量 C．服务环境质量 D．劳务服务质量

A．职业道德 B．运输生产 C．职工收益 D．运输市场