全陪服务程序包括()。
A . 全陪接团准备
B . 首站接团或成团服务
C . 入住饭店服务
D . 核对、商定旅游活动日程
E . 提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
F . 末站服务
相似题目
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全陪服务程序中在入住饭店服务环节,提供的服务内容包括()。
A . 在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续,领取房卡,有领队请领队分配住房,没有领队由全陪分配住房
B . 提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失,酒店将很难承担赔偿责任
C . 地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法,照顾好旅游团,及时处理可能出现的问题
D . 提醒地陪通知酒店前台叫早时间,以保证次日的行程顺利进行
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全陪末站服务程序中离开末站前的准备工作,一般包括()。
A . 督促地方接待旅行社订妥各种返程票据并及时向游客通报。票据原则上由领队或全陪保管,登机或上车前再分发给游客,以避免个别游客粗心大意丢失票证。
B . 提醒游客保管好自己的证件和物品,尤其不要将旅行证件存放在托运的行李中。
C . 与地陪结清各类费用,注意保管好相关发票,以备报账之用。
D . 请地陪安排好送站车辆和出发时间,确保旅游团在规定的时间到达机场或车站。
E . 接受下一个带团任务。
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在全陪的服务准备工作中,与接待社联系的主要工作内容包括()。
A . 接团前一天,全陪应与首站接待社取得联系
B . 接团前一天,全陪应与各接待社取得联系
C . 与首站接待社就用车、用餐、住宿、参观游览等事项互通情况,妥善安排好相关事宜
D . 具体落实相关详细接待事宜
E . 与司机联系,确定接站出发时间
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全陪途中服务的主要工作包括()。
A . 负责旅游团旅行途中的生活服务
B . 保管好旅游团队的行李托运及交通票据
C . 提醒旅游者注意人身.财产安全
D . 请领队分配火车或轮船铺位
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全陪在后续工作程序中工作内容一般包括()。
A . 在送别游客后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务
B . 如有重大事项或事故,要向旅行社专题汇报。
C . 如有游客委托代办的事务要及时办妥。
D . 请地陪安排好送站车辆和出发时间,确保旅游团在规定的时间到达机场或车全陪还应认真填写《全陪日志》或旅游行政管理部门、组团社要求填写的资料。
E . 在旅行社规定时间向财务部门结清该团账目,同时归还所借物品。
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全陪末站服务程序中主动征求意见的内容一般包括()。
A . 主动征求游客对全程旅游服务工作的意见和建议,对全体旅游者一路上给予的合作表示感谢。
B . 对由于工作失误或硬件设施不足造成的不便表示歉意,求得他们的谅解。
C . 请游客填写《游客意见表》,并在表上签名。全陪妥善保管此表并交给组团社备案。
D . 请地陪安排好送站车辆和出发时间,确保旅游团在规定的时间到达机场或车站。
E . 接受下一个带团任务。
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全陪的首站接团服务应包括以下哪些方面()。
A . 迎接客人
B . 入境介绍
C . 商谈日程
D . 各站服务
E . 离境服务
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全陪末站服务程序,一般包括()。
A . 离开末站前的准备工作。
B . 主动征求意见。
C . 致欢送词。
D . 对于海外团队,将客人送至机场出境厅安检处并与客人告别;如系国内团队则返回本地后,导游与客人握手告别。
E . 接受下一个带团任务。
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全陪的服务准备包括()。
A . 熟悉接待计划
B . 落实接待事宜
C . 物质、知识、心理准备
D . 形象准备
E . 与旅游团队联系
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全陪在后续工作程序中填写的《全陪日志》的工作内容一般包括()。
A . 旅游团的基本情况。
B . 旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况。
C . 各地接待质量(包括游客对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度)。
D . 发生的问题及处理经过。
E . 游客的反映及改进意见等。
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全陪在停留期间所提供的服务包括()。
A . 检查各站服务质量
B . 景点介绍和讲解
C . 维护和保障旅游者安全
D . 协助地陪工作
E . 做好旅途中的各项安排
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内宾团的全陪各站转移服务主要包括()。
A . A、提前落实离境交通,提醒游客做好离境准备
B . B、协助办理离站事宜和行李托运
C . C、保管好有关票证,组织好交通工具上的用餐和住宿
D . D、解决转移过程中遇到的各种突发问题
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外宾团的全陪提供各站服务主要包括()。
A . A、监督、协助各站地陪工作
B . B、保护游客安全
C . C、组织游客参观游览
D . D、做好联络工作
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全陪服务程序中核对、商定旅游活动日程阶段服务内容包括()。
A . 全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致。如有差异应立即与组团社联系,查明原因。
B . 全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性,减少重复。必要时可请地接社做出微调。
C . 活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据。全陪应坚持调整日程可以,变动计划(增减旅游景点)慎重的办事原则。
D . 部分酒店提供免费的驾导用房(条件比普通客房稍差,主要供司机和地陪使用)。必要时可请领队或全陪入住驾导房,以避免出现单男单女现象)。
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末站(离境站)的服务是全陪服务中的最后环节,服务要求包括()。
A . 当旅行结束时,全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证
B . 征求旅游者对整个接待工作的意见和建议
C . 做好联络工作
D . 与司机结账
E . 致欢送词,对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临
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全陪在离站服务中应做好的工作包括()。
A . 监督各站服务质量
B . 确认交通票据及时间
C . 办理行李交接
D . 与地陪话别
E . 分配机位或铺位
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全陪总结致词包括回顾旅游过程中的亮点,感谢地陪司机提供的优良服务等
A . 正确
B . 错误
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内宾团的全陪返程服务主要包括()。
A . A、确认返程交通票据
B . B、联系组团社相关部门,落实回程接站
C . C、带领游客返回,告别
D . D、总结致辞,请游客填写意见反馈表
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全陪服务程序中全陪接团准备包括()。
A . 了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯;团内是否有重要成员、特殊照顾对象和知名人士;该团队的特点和特殊要求。
B . 掌握旅游团的行程计划,旅游团抵离旅游线路各站的时间,所乘交通工具的航班(车,船)次,以及交通票据是否订妥或是否需要确认,有无变更的情况。
C . 认真查阅接待计划及相关资料,熟悉全程各站的主要参观游览项目,了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外游览项目以及是否收费等事宜。
D . 摘记游客及各地接待单位的多种联系方式。做全陪最怕耽误行程。别忘记把自己的手机号码告诉游客,同时记住游客的联系方式、各地接待旅行社和接团导游的电话、主要机场和铁路问询处的电话。
E . 提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘。
F . 切不可忘带个人身份证和导游证。身份证是乘坐飞机、入住酒店的必要凭证,而没有导游证则可能被多数景区拒绝入园,将使全陪无法完成陪同团队的任务。
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全陪的首站(入境站)接团服务包括()等内容。
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全陪的首站 ( 人境站 ) 接团服务包括 ( ) 等内容。
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在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,并由() 通知全团游客,由()通知饭店服务总台。
A.领队、全陪
B.全陪、地陪
C.领队、地陪
D.地陪、地陪
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在全陪的导游服务规程中,商谈日程的原则包括()
A.顾全大局
B.宾客至上
C.遵循合同
D.平等协商
E.服务第一
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◑为旅游团队提供导游服务的导游集体包括( )。◑海外领队◑地陪◑景点讲解员◑全陪