以下哪一种不是下行沟通的形式（）

A . 正确 B . 错误

A . A、招聘人员 B . B、处理客户抱怨 C . C、激励员工 D . D、为产品的成败承担责任

A . 民间调解 B . 行政调解 C . 仲裁调解 D . 司法调解

A . 文件传达 B . 召开会议 C . 同事交谈 D . 上下级定期交流

A . A、长期保存、有形展示、受法律保护。 B . B、速度较快，可以即使反馈。 C . C、语言严密、清晰。

A . A、公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理。 B . B、平时与社会各界建立了良好的关系。 C . C、领导幕后指挥。

A . 口头汇报 B . 员工座谈 C . 面试 D . 工作总结

A . 是否以消费者/顾客为中心，根据“消费者/顾客需要什么”设计产品定位 B . 是否具备有关不同消费群体的数据库 C . 是否坚持“营销就是沟通”的理念，并将它付诸实践 D . 整合营销沟通计划是否仍以广告为中心 E . 整合计划和应用各种沟通方式，特别是整合核心的沟通环节

A . 通过参与各种冒险活动来获得感觉刺激 B . 对无聊的敏感性 C . 通过与他人交流的方式来获得感觉想刺激 D . 通过违反常规生活方式来获得感觉刺激

A . A.信息传递 B . B.信息反馈 C . C.情感交流 D . D.控制

A . 卡兹的组织寿命学说 B . 勒温的场论 C . 库克曲线 D . 中松义郎的目标一致理论 E . 其他

A . 公司政策发布 B . 电子信箱 C . 谈话与口头提示 D . 会议

A . DF4 B . SS8 C . SS9 D . DF11

A . A.沟通是一个双向的过程 B . B.特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求 C . C.特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料 D . D.合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流

A . 患儿都听家长的，没有必要与患儿沟通 B . 患儿家属不是患者，不必与其沟通 C . 患儿与家属都必须进行沟通 D . 婴幼儿太小什么都不懂没有必要进行沟通 E . 沟通后应该让家长签知情同意书

A . A、通知性质会议 B . B、员工座谈 C . C、意见反馈系统

A . 可溶性盐 B . 络合物 C . 硫化物 D . 胶体

A . A、个体心理咨询 B . B、健康教育 C . C、家庭关怀 D . D、社会支持

A . A．身体姿势 B . B．手势 C . C．面部表情 D . D．书信传递 E . E．口头表达

A . ['['A、https://assets.asklib.com/psource/2016071516363851035.gif B . B、https://assets.asklib.com/psource/2016071516364694253.gif C . C、https://assets.asklib.com/psource/2016071516365419391.gif

A．患儿都听家长的，没有必要与患儿沟通 B．患儿家属不是病人，不必与其沟通 C．与患儿及家属都必须进行沟通 D．婴幼儿太小，什么都不懂，没有必要进行沟通 E．患儿表述不可靠，与其家属沟通即可

A．聊天 B．小河在唱歌 C．谈判 D．做广告