关于建立良好的医患关系以下叙述错误的是（）

A . 相信良好医患关系是可以建立的 B . 尊重患者的人格、信仰和文化 C . 从生物-心理-社会的医学模式出发，充分理解患者的情绪与行为 D . 在诊疗过程中，以人本主义态度给患者切实的医疗帮助 E . 尽量与患者发展超出诊疗范围的人际关系

A . A.患者有选择医师的权利，医师也有选择自己服务对象的权利 B . B.患者有权依自主决定诊治方案 C . C.医患间的协议约定可在不违背医疗法规的情况下自愿约定 D . D.医患当事人可以对要约内容进行变更 E . E.医患双方可以协议解除医疗契约或协议

A . 尊重患者的人格，平等待人，以和蔼可亲的态度接近患者 B . 容忍患者的各种病态行为所带来的烦忧，不表示厌恶、鄙视 C . 以商量的口气表达医师的态度，不伤患者的自尊心 D . 尽量满足患者的一切要求 E . 坚决避免其他不良目的和意图

A . 做记录 B . 用一间私人办公室面谈 C . 保持眼神的交流 D . 不打断病人的谈话 E . 关注病人所关心的问题并对其有所反应

A . 医患关系的法制化趋势对医生的职业道德提出了越来越高的要求 B . 随着技术的进步，医患关系在很大程度上被物化了 C . 医患关系已从传统的道德调整向道德调整和法律规范的过渡 D . 医患之间不协调的出现和增加在一定程度上说明了医患关系的民主化趋势 E . 医患关系的物化必然割裂了医生和患者的情感

A . A．尊重患者的人格，平等待人，以和蔼可亲的态度接近患者 B . B．容忍患者的各种病态行为所带来的烦忧，不表示厌恶、鄙视 C . C．以商量的口气表达医师的态度，不伤害患者的自尊心 D . D．尽量满足患者的一切要求 E . E．坚决避免其他不良目的和意图

A . 尊重患者的人格，平等待人，以和蔼可亲的态度接近患者 B . 容忍患者的各种病态行为所带来的烦忧，不表示厌恶、鄙视 C . 以商量的口气表达医师的态度，不伤害患者的自尊心 D . 尽量满足患者的要求 E . 坚决避免其他不良目的和意图

A . 医患关系的法制化趋势对医生的职业道德提出了越来越高的要求 B . 随着技术的进步，医患关系在很大程度上被物化了 C . 医患关系已从传统的道德调整向道德调整和法律规范的过渡 D . 医患之间不协调的出现和增加在一定程度上说明了医患关系的民主化趋势 E . 医患关系的物化必然割裂了医生和患者的情感

A . 尊重患者的人格，平等待人，以和蔼可亲的态度接近患者 B . 容忍患者的各种病态行为所带来的烦忧，不表示厌恶、鄙视 C . 以商量的口气表达医师的态度，不伤害患者的自尊心 D . 尽量满足患者的一切要求 E . 坚决避免其他不良目的和意图

A . 正确 B . 错误

A . 销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C . CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

A . A．医生应多和病人私下交往，增进亲密的感觉和距离 B . B．医生尽力建立起自己在病人心目中的权威性和影响力 C . C．医生多关心病人的饮食起居，更加热忱的对待他们 D . D．医生的角色行为尽量与病人对医生的角色期待相吻合 E . E．以上都是

A . A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B . B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 C . C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D . D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

A . A．尊重病人的人格，平等待人，以和蔼可亲的态度接近病人 B . B．坦诚、接纳的态度 C . C．以商量的口气表达医师的态度，不伤病人的自尊心 D . D．尽量满足病人的一切要求 E . E．坚决避免其他不良目的和意图

A . 可提高病人的社交能力 B . 可使患者逐步建立治疗动机 C . 可造就医患之间的信任感 D . 本身就是一种治疗手段 E . 可为医生设计、修订治疗方案提供可靠的依据

A．减少或避免医患纠纷 B．提高医院的知名度 C．扩展医生的社会关系 D．促进病人康复 E．改善医护人员工作氛围