（）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，根据《旅行社实施细则》规定，由县级以上旅游行政管理部门（）。
旅行社接待旅游者的过程即是旅行社的()过程。
下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有（）
接待能力确有保障体现了旅行社产品设计过程中遵循的()。
在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。
导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）
旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。
旅行社的工作性质决定了导游接待服务处于旅游综合服务的第一线和中心地位，起着（）的关键作用。
旅行社接待工作具有以下特点：服务的直接性、（）、（）、联系的广泛性、（）。
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
旅行社服务网点接待人员可以利用哪些机会和旅游咨询服务？
旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、接待以外的活动。
导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。()
程序化能够使旅行社在接待过程中减少事故隐患，保证接待过程中各项工作的落实，从而最终提高旅行社服务的质量。
旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同（ ）组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
旅行社招徕，组织，接待旅游者提供的相关旅游服务不包括( )。
旅行社服务网点接待客人的基本要求是（）
旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用;接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。()
旅行社在接待过程中及接待工作前后需要进行大量的沟通和协调工作。协调工作涉及的方面包括（)
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（）此题为判断题(对，错)。
张女士于今年9月报名参加了A旅行社组织的“海南七日游”，并缴纳2800元团费，因与地接社发生纠纷而投诉到当地旅游行政管理部门。经认定，A旅行社在旅游接待服务过程中，存在3次强迫或者变相强迫旅游者购物的行为，根据《旅行社服务质量赔偿标准》，A旅行社应向张女士支付（）元违约金。
