顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此,服务机构在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-09-14 21:41:23 所属题库:加油站操作员技师考试题库

相似题目