《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站对旅客带品要进行()。
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中,餐车供餐时对列车工作人员有何要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对列车员立岗姿势有何要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的?
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,对重点旅客应做到什么?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对餐饮食品经营卫生有何规定?
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。(客值高)
《铁路旅客运输服务质量规范》对业务揭示方面有何要求
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“四心”,接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,()。
《局铁路旅客运输服务质量规范》服务监督要求实行首问首诉负责制()
《铁路旅客运输服务质量规范》中对车站给水人员进行给水作业有何规定
《铁路旅客运输服务质量规范》对应急物品有何明确要求
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李、物品摆放有何规定