农村合作金融机构各营业机构主要业务网络系统发生故障,在1个营业日内难以恢复并给正常业务开展造成较大影响的,属于重大突发性事项。
存量客户从使用印鉴转为使用支付密码后,对出票日期早于支付密码启用日期的支票,经办柜员在核心业务系统处理交易时应在支付密码栏录入(),并由营业机构会计负责人确认已验印后进行复核授权。
企业征信系统异议处理分系统中,异议受理人民银行通过“异议信息查询”后确认异议发生机构为非辖内金融机构的,需启动()。
各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,()为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
通过行内汇划系统进行银行卡跨行业务差错调整,由市资金中心发起,营业机构不需要进行审核,只能做确认处理。
各银行业金融机构其他营业网点柜面支付的现金构成至少()是人民银行发行的原封新券、人民银行钞票处理中心清分的清分券、银行业金融机构现金整点中心整点的回笼券。
银行业营业网点服务突发事件发生后,事发营业网点主要负责人需及时到达现场,启动本单位应急处理预案,同时技程序报告系统内上级机构。
对于因()原因而被金融服务中心退件处理的业务,基层营业机构需及时联系客户进行告知。
“见费出单”是指保险机构财务系统或核心业务系统根据全额保费入账收费信息,实时确认并自动生成唯一有效指令后,业务系统方可生成有效保单(批单)。
各营业机构现代化支付业务单笔往账金额在()以内的,不需授权,由系统自动发送。
某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的()子系统。
各级行(含营业网点)向系统内其它机构调出实物黄金产品,会计部门经办人员调用“系统内黄金调出”交易,根据《交接确认单》第一联,输入()后提交交易系统处理。根据输出界面,经办人员核对相关信息,无误后录入调出产品相应规格的交易数量,经三级有权主管授权后提交交易系统处理。
已建成冠字号码查询系统的金融机构应于每个工作日营业结束后,将辖内各分支机构当日记录存储的冠字号码信息集中到地市分行或省分行统一管理。()此题为判断题(对,错)。
根据《2021年“邮爱金晖春风行动”老年客户服务质量提升活动通知》要求,做好老年客户投诉及改进工作,本次活动时间()。各营业网点应在醒目位置,向社会公布客服电话,在营业场所、网站、微信公众号等渠道提供投诉举报渠道,提高投诉处理效率,快速回应老年人金融服务需求。
业务办理过程中发现重要单证丢失,移动展业柜员应立即返回营业机构向营业主管和支行长报告,经营业主管授权在系统内进行丢失处理,并由支行长向上级机构报告。若丢失的重要单证找回,营业主管确认无误后,在系统内进行丢失找回处理,并对找回的单证实物进行作废处理。()此题为判断题(对,错)。
已建成冠字号码查询系统的金融机构应于每个工作日营业结束后,将辖区内各分支机构当日记录存储的冠字号码信息集中到地市分行或省分行统一管理。()此题为判断题(对,错)。
人民银行业务管理部门根据与各银行业金融机构签订的自动质押融资协议,通过公开市场操作室(0M0)客户端向大额支付系统发送“账户管理通知报文”;大额支付系统收到报文确认无误后,进行相应设置,向公开市场操作室(0M0)返回设定成功的回执信息,并向人民银行营业部门和清算账户所属直接参与者发送“质押融资管理报文()
发行服务机构应将省中心确认的一次完整行程记账后,向金融机构根据请款信息向客户代扣并发送扣款信息,自请款完成至扣费结束不超()工作日
针对自动确认新增开发关系、新增引荐关系的客户(临柜开户、渠道开户),如回访任务状态为【返回营业部】流程退回到分支机构业务运营岗,由业务运营岗在首次回访后的15个自然日内发起二次回访任务。如二次回访成功,则BMS系统直接予以确认关系;如二次回访不成功,则系统强制判断不得发起并终止流程。对吗()
各到达网点(含各营业网点和操作中心)必须在车辆到达的()分钟内在JBOS系统做“到达确认”操作
跨境人民币来账对接反洗钱敏感名单监测系统后,各业务归属机构每日均需安排专人检查“TAY90跨境金融制裁登记簿查询”中的“疑似”业务,及时处理()
工作日8:30 之前收到的需人工干预的大额支付系统来账业务(含二代待处理的业务),各分行、金融服务中心(营业部)及各异地中心应于当日()前完成入账、挂账等处理
发行服务机构应将经省中心确认的一次完整行程记账后,向金融机构发送请款信息,金融机构根据请款信息向客户账户代扣并发送扣款信息,自请款完成至扣费结束不超过()
根据《承德银行服务价格管理办法》规定,各分支机构接到总行服务价格调整通知后,应严格按照上级行的要求做好价格公示工作,将新的《服务项目收费价格表》在营业厅醒目位置进行公示()