握手礼仪的表述中，正确的是（）。

A . A.年长者对年轻者，或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手 B . B.男子与女子握手时，一般男子先伸手，且只握下女方的手指部分即可 C . C.多人同时握手时注意不要交叉，待别人握手完后再伸手 D . D.在握手前，应先脱下手套，摘下墨镜，另一只手不能插在衣袋里 E . E.不要在与人握手后，立即擦拭自己的手掌

A . 握手要注意力度 B . 女士未伸手，男士不得主动要求握手 C . 长辈晚辈握手，晚辈应该先伸手 D . 上下级握手，上级应该先伸手

A . 先伸手者为地位低者 B . 客人到来之时，应该主人先伸手；客人离开时，客人先握手 C . 忌用左手，握手时不能戴墨镜 D . 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 E . 不要戴帽子，不要戴手套握手

A . A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。 B . B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 C . C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 D . D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。 E . E．如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

A . A、年长者、上级晚辈、男性先伸手 B . B、下级、老师、长辈、女性先伸手 C . C、年长者、学生、长辈、男性先伸手 D . D、年长者、上级、长辈、女性先伸手

A . 上下级之间，上级先伸手，下级再伸手 B . 宾主之间，客人先伸手，主人再伸手 C . 男女之间，女士先伸手，男士再伸手 D . 男士与女士握手时，只能握女士手指部位而且要轻握

A . A．注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。 B . B．与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。 C . C．与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。 D . D．在递接物品时，应注视客户的手部。 E . E．注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

A . 为表示真诚，握手时要用九至十分的力气 B . 见到长辈，要主动伸手握手 C . 为方便可交叉握手 D . 握手一般是右手

A . A．握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。 B . B．握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。 C . C．伸手先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先。 D . D．握手时间一般在2、3秒或4、5秒之问为宜，握手力度适中。

A . 先伸手者为地位低者； B . 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C . 忌用左手，握手时不能戴墨镜； D . 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E . 不要戴帽子，不要戴手套握手； F . 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。

A . A．与会者必须提前15分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。 B . B．会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。 C . C．会议进程中，应集中注意力，若要发言，可随意举手发表评论。 D . D．若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，为尽快离开会场，可不用处理身边的空罐子、纸杯或纸巾。

A . 握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。 B . 握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。 C . 伸手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。 D . 握手时间一般在1至3秒为宜，握手力度越大越好。

A . A、宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。 B . B、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手。 C . C、男女之间，男方可主动伸手，以示友好。 D . D、上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。

A . 握手时，若掌心向上显得傲慢，似乎处于高人一等的地位。 B . 应用指尖握手，给对方礼貌的感觉。 C . 通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。 D . 男士和女士之间，绝不能男士先伸手，这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。

A . 身到 B . 手到 C . 笑到 D . 脚到

A . 为表示真诚，握手时要用9-10分的力气 B . 见到长辈，要主动伸手握手 C . 为方便可交叉握手 D . 握手一般是右手

A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放 B．在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄 D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

A．握手时不能戴墨镜 B．男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手 C．不要戴手套握手 D．下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手

A．先伸手者为地位低者 B．客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C．下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手 D．男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

A．男士与女士之间，要等女士先伸手 B．长辈与晚辈之间，晚辈要等长辈先伸手 C．主人与客人相见时，主人应先伸手，表示对客人的欢迎 D．上下级之间，上级要等下级先伸手