营销人员采用（）会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售或服务，从而能够更好地满足客户的需求。
客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同，因此分类的维度和指标有所差异。（）
通过细分以确定不同层次的电子银行客户群体时，需要衡量的标准是（）.
认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要对目标客户进行细分，对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。（）
目标市场是指银行为满足现实或潜在的客户需求，在市场细分基础上确定的将要进入并重点开展营销活动的特定的细分市场。
所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
下列系统中采用全行集中式访问，并可以实现对不同层次、类型客户进行细分，客户分析与挖掘、模型预测等功能的是（）
按照总行对公客户分层次服务体系和细分标准规定，根据对公客户综合贡献、特点等，将对公客户自高至底分为五类七等，并以对应★数量多少进行分类标识。其中：对潜力类客户，又增加两“+”和“-”子级来进一步细分潜力客户，潜力客户以二星予以标识。
客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销售额进行的分析。
（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。
主题营销是指对不同目标客户或客户群，开展以某一主题为“噱头”的营销活动。
反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类，目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施，切实防范洗钱风险。
意向客户是指对某种产品存在购买意向尚未达成销售，需要销售人员进行持续跟踪的现有或潜在客户。
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。
产品形式（客户）细分定价策略是指对（）产品、（）客户采用不同的定价策略。
消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。
信贷准入是指对公司类目标客户及存量客户在申报（）前，进行的客户准入审核业务程序。
销售行应在建全客户资料的基础上，按照“（）”原则了解和细分客户群，根据客户风险承受能力进行分类。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
差异性市场营销策略是指在市场细分的基础上针对不同的市场，不同的消费品采取的不同的营销模式
停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的（）事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平
()是指农业银行在对客户财务、非财务状况进行综合分析和评价的基础上，授予客户可使用银行信用的最高限额。
（)是指在市场细分的基础上，根据不同地区、不同人口特征的消费者或用户对产品的不同需求，对市场范围的选择。
