铁路运输企业办理客货运输电子支付业务时，其电子支付款项由中国铁路总公司集中结算。（铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知）
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定不能作为乘车凭证使用（）
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》（上铁客〔2020〕180号)规定，旅客通过12306网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“（)”，也可在车站（)或自动售票机打印。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客[2020]69号）规定内嵌式垃圾箱垃圾投放口上方板壁处或“废物箱”标志上方有“禁止抛扔火种”标志（）
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》（上铁客〔2020〕180号)规定，铁路电子客票是以（)形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），各一级分行、总行消费者权益保护委员会成员部门应定期总结本机构消费者权益保护工作情况，按时向总行消费者权益保护职能部门提交（）
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，车站对按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和“军运后付货票（）
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号)规定，运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（)核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号)规定，（)的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定（国际联运票据的样式、规格按国际铁路合作组织规章规定)。
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），本办法所称消费者权益保护，是指各级行、各有关部门通过适当的程序和措施，推动实现消费者在与本行发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，班前点名,按时参加点名会，掌握客流动态情况，听取重点_
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客[2020]69号）规定：动车组标准编组车底为8辆（）
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客通过12306.c错网站购买铁路电子客票后，可通过下列方式获得“行程信息提示”（）
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，_，落实作业过程手机禁止携带规定
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员严格落实（)，巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知（铁财〔2020〕102号)规定，当列车运行至
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知（铁财〔2020〕102号)规定,客运车站进、
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，放客作业作业包括：开车前（)做好广播宣传，引导旅客安全有序乘车。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，设备检查包括：（)。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，学习点名作业包括：列车长带领下，列队接受出乘点名、业务提问。（)
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，终到前（)，向旅客通告列车到达情况（终点站名、预计到达时间)，提醒旅客提前做好下车准备
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号)规定，列车乘务工作终了交款时，应当由专人护送至交款处所。（)
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号)规定，发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告运输企业（)，及时组织破案。
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99号)规定，铁路客运价格的制定要符合国家的（)规定。
