关于商业银行外部营销业务，以下哪些说法是正确的 （）

A . A、“跑马圈地”营销策略 B . B、“重点突破”营销策略 C . C、“创收增效”营销策略 D . D、“促销组合”营销策略

A . 不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释 B . 不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益 C . 在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示 D . 宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示

A . A、该业务使客户无需携带巨额现金出行，同时避免了在境外开户遇到的困难 B . B、该业务面对的主要客户群体为来华留学生及商旅人士 C . C、在英国我行选择了渣打银行作为业务合作银行 D . D、目前我行允许为客户申请办理联名账户

A . A、全额收回此前开具的正式税务发票。 B . B、验明退回的IC卡未被损坏之后方予退款。 C . C、办理退卡退款业务须在发生之日起7个法定工作日（如遇节假日不顺延）之内。 D . D、车主自行到原赔付所在运营公司任意站点办理退卡退款业务。 E . E、收回已开具的通行卡赔偿票据应及时加盖作废印章或注明作废字样。

A . A.成色Au.999 B . B.交通银行推出的自主品牌投资金条 C . C.可回购，可质押 D . D.成色Au.9999

A . 贷款展期累计期限达到新的利率期限档次时，自展期之日起，以展期日新期限档次的基准利率为基础计息 B . 贷款展期累计期限达到新的利率期限档次时，仍按原期限档次的基准利率为基础计息 C . 在展期前利率浮动幅度基础上增加上浮0-30%计收展期期间贷款利息 D . 展期上浮幅度逐次递增 E . 实行利率下浮的贷款，展期后贷款利率仍可低于基准利率

A . 安装指纹识别门禁系统是预防性控制 B . 定期清点核对公司财物是减损性控制 C . 聘请保安是减损性控制 D . 购买保险是减损性控制

A . 集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松； B . 与所有固定电话通话可以享受优惠； C . 集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠； D . 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

A . 电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用 B . 电话漫游服务是指客户在异地拨打95588，可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务 C . 电话漫游提供7*24小时服务 D . 电话漫游服务的操作步骤是：拨打所在地工商银行客户服务电话，选择香港漫游或内地漫游，输入注册城市的电话区号

A . A.所有营业网点均可办理个人网上银行业务。 B . B.凡办理企业金融业务的营业网点均应受理企业网上银行业务。 C . C.对于总行制定的统一制式合同文本和业务文档，允许各级行针对客户的特殊情况拟定补充协议。 D . D.二级分行没有审批补充协议的权限。

A . 出单点须按照归属支公司授权范围内出单。 B . 在合作中介机构设立的出单点，其承保险种允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。 C . 出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。 D . 外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。

A . 不同计费方式对系统间交互的要求不同，应在移动业务系统和计费系统/在线计费系统的连接上区分开 B . SCP只负责实时计费语音呼叫控制的相关功能，不再对预付费用户进行批价 C . 对于后付费用户，由OCS出话单 D . 为了保证OCS和ISMP有相同的产品/定价模型，以及相同的用户定购关系记录，OCS与ISMP需要进行数据同步

A . 出单点出单人员工号应与出单点电脑MAC地址绑定. B . 出单点单证的申领、使用、回收、核销等工作应严格按照公司单证管理办法与实务进行操作，由出单岗人员进行相应操作。 C . 出单工号要严格执行一人一码制度，严禁工号串用。 D . 出单点须按照公司、监管机构、行政管理机构的相关规定合规运营。

A . 全国、省两级部署 B . CN2承载 C . 使用单独的业务网络VPN D . 纵向架构

A . 驻点模式 B . 巡点模式 C . 厅堂模式 D . 理财顾问模式

A . A、全区联网高速公路非现金支付卡包括储值卡和记账卡，均由管理机构或管理机构授权的单位发行。 B . B、储值卡的发行对象为自治区党委、政府、人大、政协、交通等政府部门，以及管理机构、联网单位等信用等级较高且具有良好支付能力的单位。在没有信用保证的情况下，记账卡不对个人发行。 C . C、非现金支付卡使用的单位或个人，必须事先与管理机构或管理机构授权的单位签订有关协议，以明确有关责任、权利、义务等。 D . D、非现金支付卡的资金结算周期为一个月。 E . E、储值卡按先通行（消费）、后付费的方式进行结算。 F . F、收费站如遇到设备故障，导致无法刷储值卡交纳通行费的。如车主未能以现金足额交纳通行费，可以让车辆先通行，现场按“无款车”操作，把车辆相关信息报各储值卡办理点，事后由储 G . 值卡办理点扣除相应的通行费。

A . 银行本票的提示付款期限自出票日起最长不超过1个月 B . 申请人或收款人为单位的，兴业银行不得为其签发现金银行本票 C . 收款人可以将银行本票背书转让给被背书人 D . 银行本票见票即付

A . 顾问式营销是一种全新的销售概念与销售模式，起源于20世纪80年代。 B . 顾问式营销以解决客户问题和为企业创造价值为核心。 C . 顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化。 D . 顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。 E . 顾问式营销使销售效果从达成单笔交易转化为与客户实现长期、稳定地合作。

A . 是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动 B . 包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动 C . 包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户 D . 包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动

A . A、借款人在他行有存量贷款，非交易转到我行时可以根据借款人资信情况在原贷款银行剩余贷款本金基础上适当提高贷款额度。 B . B、我行办理借款人自筹资金偿还其他金融机构个人住房贷款，我行出具贷款承诺书的非交易转按贷款，贷款对象扩展到所有符合我行个人住房贷款条件的客户。 C . C、不得向查询时点有连续两期以上（含）或累计三期以上（含）未足额偿还贷款本息的记录的申请人提供贷款 D . D、在办妥变更抵押登记手续前发放贷款，注意防范贷款被挪用的风险

A . 客户公关技巧 B . 金融行业特点 C . 银行产品知识 D . 法律法规和职业道德

A . A.开办网上银行业务遵循统一管理、分级经营、确保安全、讲求效益的原则。 B . B.开办网上银行业务实行总行审批制。 C . C.业务开办也向当地银行业监管部门报备，并符合当地银行业监管部门的监管要求。 D . D.我行的网上银行业务实行总行、一级分行、二级分行（或支行）三级管理。