物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）。

A . 术中于掌指关节挛缩瘢痕处横向切开，在瘢痕基底向两端剥离，尽量保留浅层静脉，避免裸露伸指肌腱 B . 松解瘢痕彻底后切除挛缩瘢痕，一般远端宜超过近节指间关节背侧，切除此处瘢痕时慎勿伤及伸指肌腱，必要时可保留薄层瘢痕 C . 缓慢而持续用力的手法屈曲掌指关节，尽量达到80°～90°，并观察被动屈曲30°时的回弹情况。如达不到或迅速回弹，先行侧副韧带松解，若侧副韧带切断后关节仍不能复位，再行背侧关节囊松解。肌腱短缩明显者行肌腱延长，尽量在手背近端进行 D . 掌指关节复位后用克氏针将其固定于80°～90°屈曲位，拇指固定在外展对掌位。若创面无肌腱、骨关节外露，切取中厚大张皮片移植 E . 植皮术后一般在术后10天拆开敷料，14天拆除缝线，2～3周拔除克氏钢针，开始进行各关节自主锻炼，逐渐增加强度和关节活动幅度

A . 敌对反驳，与之争辨 B . 详细记录，确认投诉 C . 真诚对待，净静处理 D . 及时处理，注重质量 E . 总结经验，改善服务

A . A．在发生第三者责任项下的索赔时，保险人有权以被保险人的名义接办或自行处理任何诉讼或解决任何索赔案件 B . B．如同一保险财产损失存在着一种以上的保险保障，不论该保险赔偿与否，保险公司按该种保险的保险单保额与所有保单保额之和的比例承担保险责任 C . C．损失赔付后，保险金额应相应减少，并且不退还保险金额减少部分的保险费 D . D．被保险人的索赔期限，从损失发生之日起，不得超过三年 E . E．在发生物质损失时，若受损保险财产的分项或总保险金额低于对应的应保险金额，其差额部分视为被保险人所自保，保险人按保险列明的保险金额与应保险金额的比例负责赔偿

A . 对于高热患儿应及时适当降温 B . 既往有高热惊厥史的患儿，降温前先给予镇静药 C . 物理降温时将患儿放置在安静、温暖的环境场所 D . 早产儿、小婴儿和体弱儿尽量不用药物降温 E . 对于新生儿发热原因不明时，禁止使用抗生素

A . A.尽早隔离 B . B.根据痰培养选用抗病毒药物 C . C.对于疑似病例要注意选用广谱抗生素预防感染 D . D.并发病毒性脑炎时可选用激素治疗 E . E.对于疑似病例伴有头昏和头痛的患者要及时进行腰椎穿刺以明确诊断

A . 停用含钾药物，限制含钾丰富食物摄入，避免输库存血 B . 10%葡萄糖酸钙5~10ml加等量葡萄糖溶液，缓慢静脉注射 C . 碱化细胞外液：静脉滴注5%碳酸氢钠3~5ml/kg D . 病情严重，血钾＞6.5mmol/L，可行腹膜或血液透析 E . 10%葡萄糖溶液加普通胰岛素（即每给4g葡萄糖加普通胰岛素1U），静脉滴注

A . 应先判断车辆是否超限，如不超限按正常流程操作 B . 如超限，当前流水做销票处理 C . 按卡不可读操作，进整车插入操作。

A . 急性期脓胸的处理，常规采用开放式引流术 B . 对已形成纤维分隔的脓胸患者，无论其是否合并支气管胸膜瘘，都可使用纤维蛋白溶解物，如链激酶或尿激酶等打开纤维分隔 C . 早期脓胸患者，行肋骨切除开窗引流术一段时期，待时机成熟时，可变为开放式引流 D . 早期脓胸患者行开胸胸膜剥脱术的指征为能耐受全身麻醉，脓液已形成多房分隔，虽经胸腔引流术后肺组织仍然膨胀不全者 E . 对需要手术治疗的纤维脓性期（过渡期）脓胸患者，胸腔镜手术（VATS）较传统开胸手术更具有优势

A . 保护底材金属，防止生锈 B . 使漆膜和旧漆膜一样坚硬 C . 提高涂层之间的附着力 D . 改进涂层外观

A . A.健康的肉芽组织色泽新鲜呈粉红色，较坚实，表面呈细颗粒状，触之易出血 B . B.肉芽组织生长过快，突出于伤口，阻碍周围表皮生长，应予剪平后压迫止血 C . C.肉芽组织生长过快，突出于伤口，10%～20%硝酸银烧灼后禁止用0.9%氯化钠溶液湿敷 D . D.肉芽色苍白或暗红、质硬，表面污秽，有纤维覆盖，可用搔刮部分肉芽清除等方法处理 E . E.肉芽水肿可用3%～5%氯化钠溶液湿敷，促进水肿消退

A . 观察使用，适用于采取适当安全技术措施后，尚能短期使用，但需继续观察的房屋 B . 处理使用，适用于采取适当技术措施后，可解除危险的房屋 C . 停止使用，适用于已无修缮价值，暂时不便拆除，又不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋 D . 整体拆除，适用于部分楼层危险且无修缮价值，需立即拆除的房屋 E . 部分拆除，适用于部分楼层危险且无修缮价值，需立即拆除的房屋

A . 基床以下路基浸水与不浸水部分分界高程的施工允许偏差为+100，0mm B . 水下路堤（含护道）超出设计水位线0.5m后按一般路基施工 C . 基底回填及水位下路堤施工应分层填筑碾压，每层松铺厚度不应大于20cm D . 浸水路堤填筑应降低水位，有条件时宜采用围堰疏干 E . 浸水路堤应选择在枯水季节施工，地基处理及护道施工应在汛期前完成

A . A、各系统能保持原始状态的就应维持 B . B、如果裂解系统仍能保持运行，为减少损失和火炬的排放，可降低各炉负荷或减少开车的台数 C . C、分离一般处于保温、保压和保液面的状态 D . D、压缩机能停则停，以减少损失和火炬的排放

A . A、机泵复位，泵体排净 B . B、停进料，向蒸馏加入工艺冷凝液进行清洗 C . C、吹扫馏分管和回流管线 D . D、关热水冷却器冷却水闸阀

A . A、所有机泵复位 B . B、用工艺冷凝液清洗闪蒸 C . C、手动关闭所有调节阀 D . D、蒸发工序所有机泵都应排净进出口管线和泵体

A . 小企业取得的土地使用权应确认无形资产 B . 自行开发建造厂房等建筑物，相关的土地使用权计入建筑物成本 C . 外购土地及建筑物支付的价款应当全部作为固定资产 D . 小企业（房地产开发经营）将土地使用权用于建造对外出售的房屋建筑物，相关的土地使用权应当计入所建造的房屋建筑物的成本

A . 调https://assets.asklib.com/images/image2/2017041814055663310.jpg B . 根中1/3折断可用夹板固定C . 牙颈部折断可试用正畸牵引术D . 根尖1/3折断多需先做根管治疗E . 牙髓活力电测试反应

A . 清运垃圾时应袋装，运送过程无散装、滴、漏、撒等现象 B . 垃圾房内排污沟无异味散发、无蚊蝇滋生 C . 垃圾房垃圾应每日清运，地面干净无污渍，无异味 D . 垃圾房应配备蝇灯，每日垃圾清运后应进行卫生清理并消毒，有效控制蚊蝇滋生，卫生环境符合要求

A . A.隔离风险单位包括分割风险单位、复制风险单位 B . B.采用隔离风险单位的费用较低，经常采用 C . C.采用隔离风险单位的费用较高，较少采用 D . D.隔离风险单位目的在于减少风险单位本身的损失 E . E.隔离风险单位目的在于减少总体损失程度

A . 化学烧伤时均应迅速脱去被化学物质浸渍的衣服 B . 无论何种化学物质烧伤，均应用大量清水冲洗 C . 有中和剂时可以取代冷疗 D . 头面部化学烧伤，应首先注意眼睛是否有烧伤 E . 生石灰烧伤，宜先用干燥清洁敷料拭去石灰粉末

A．常用的有药剂催根、电热温床催根、阳畦倒催根三种方法 B．药剂催根常用的药剂有萘乙酸、吲哚丁酸、ABT生根粉 C．电热温床适当灌水后通电，将温度控制在25 ~28℃ D．阳畦倒催根时，要求生根部位温度保持在25~ 28℃， 发芽部位温度保持在10℃以上

A．企业固定资产会计折旧年限如果短于税法规定的最低折旧年限，其按会计折旧年限计提的折旧高于按税法规定的最低折旧年限计提的折旧部分，应调增当期应纳税所得额 B．企业固定资产会计折旧年限已期满且会计折旧已提足，但税法规定的最低折旧年限尚未到期且税收折旧尚未足额扣除，其未足额扣除的部分准予在剩余的税收折旧年限继续按规定扣除 C．企业固定资产会计折旧年限如果长于税法规定的最低折旧年限，其折旧应按会计折旧年限计算扣除，税法另有规定除外 D．企业会计处理选择直线法计提折旧，按税法规定可以实行加速折旧的，其按加速折旧办法计算的折旧额是不允许税前扣除

A．当总账系统与应付款系统集成使用时，则供应商往来核算的日常处理必须在应付款管理系统中进行。 B．当总账系统与应付款系统集成使用时，则供应商往来核算可能在应付款系统中进行，也可能在总账系统中进行 C．当应付款系统没有启用时，可以通过总账系统来实现供应商往来核算单据的处理 D．如果总账系统与应付款系统及采购管理系统集成使用，则采购发票必须在采购管理模块中填制，并在审核后自动传递给应付管理模块