一位顾客进入药店，对营业员诉说自己头痛，嗓子痛，营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰，望诊发现顾客舌苔黄腻，您初步诊断为：（）。
有一患者对营业员诉说自己鼻塞，鼻痒，一闻油烟连续打喷嚏，流鼻涕，营业员进一步询问得知，该顾客无头痛、发烧、咽喉痛，您认为该顾客是：（）。
营业员接待顾客有（）基本方法。
营业员与顾客说话应（）。
当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。
营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过（）售货方式方法，为顾客服务的技巧。
售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧。
营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.
营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。
下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）
营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。
有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（）种疾病。
营业员在给顾客称量东西时，能否做到（）（）（）不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。
营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
暂离致歉服务意思是：在服务过程中，如因特殊事情需暂时离开，应向客户致歉，并说明原因。回来时，需向客户说：先生/小姐，不好意思，让您久等了，我马上为您办理业务。（）
I’m sorry to tell you that your baggage has been broken. Sorry for the inconvenience. But don’t worry, we will pay for your loss.很抱歉，您的箱子坏了。不好意思给您添麻烦了，不过请放心，我们会赔偿您的损失。
4.如客人抵达前台时，接待员正在忙碌，则应先将自己手头工作结束，然后抬头向宾客致歉：“不好意思，让您久等了。”（）
营业员在介绍商品的同时主动询问顾客想购买什么样的商品，挖掘顾客心思，主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性是（）
营业员在（）过程中，能够向顾客提供合理化建议，并帮助顾客挑选商品
不好意思，给您添麻烦了（）
4、4.如客人抵达前台时，接待员正在忙碌，则应先将自己手头工作结束，然后抬头向宾客致歉：“不好意思，让您久等了。”（）
营业室内货品及营业道具，不应占用顾客购物通道，以免影响顾客购物体验（）
