商品流通企业在采购商品过程中发生的运输费、装卸费、保险费直接计入当期损益。（）
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
保险客户服务包括保险产品的售前．售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单．对保险条款进行准确解释．免费体检．保单包装与送达．为客户办理自动缴费手续等活动属于（）。
产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
促销实质上是一个信息传递的过程。保险消费者若想直接获得有关保险公司和保险商品的详细信息，只能通过（）方式。
加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。
在定价策略中，保险商品的价格能够让保险中介和顾客都乐意接受的定价策略是（）。
直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中，错误的是（）。
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。
售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。
售中服务时向顾客介绍商品应（）。
某企业在营销过程中，为客户提供优质的售前信息服务和培训服务，售中的业务性和事务性服务，以及售后的技术服务。这体现了现代营销观念新发展中的（ ）。
人身保险营销不是推销或促销，它不仅包括产品开发、研究、定价、渠道选择、沟通与服务等内容，还包括保险产品的售前、售中和售后在内的一切活动。
通过观看视频，该视频中的商品服务属于售前服务，售中服务、售后服务？这种服务有哪些形式
国寿团体客户服务系统团体保险客户服务的内涵可以归纳为()①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务
微观环境是指和保险企业紧密相连、直接影响保险企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者，包括（)
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等活动属于（）。
在战略管理过程中，某运输公司宣称“为顾客提供最好的服务”，这是公司的（）。
相生美学顾客服务的售前售中售后准则，需要做到以下哪“三心”（）
保险展业就是保险公司进行（)的过程，即向客户提供保险商品和服务。
与市场营销中产品的售前、售中、售后服务活动相联系，以买方与卖方发生交易的时间为参照，顾客服务的组成要素可以分为（)
以下是采用电子商务进行的交易过程()。(1)买卖双方利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，办理完各种所需手续(2)买卖双方对交易细节进行谈判，以电子文件形式签定贸易合同(3)买卖双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行等部门处理品双方收付款，进行结算，出具银行单据(4)买方根据自己需求制订购货计划，利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。卖方利用Internet等媒介发布商品广告寻找贸易伙伴(5)买方收到自己所购商品(6)卖方备货，组货，进行报关，保险、信用等后，将所购商品交付给运输公司发货
