供电企业应为社会弱势群体提供上门服务,并在可能的情况下提()。
时间:2022-10-18
故障处理完后,除了对有必要的报修客户进行回复外,还应有针对性的开展客户满意度调查。
答复供电方案期限是如何规定的?
电力客户服务业务受理方式有()。
对从接到报修到故障修复的时间有何承诺?
时间:2022-10-17
电力客户服务中心一般应设置()岗位。
时间:2022-10-16
平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度,要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。
发布电力信息应注意哪些事项?
时间:2022-10-15
电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。
内容完整的业务工单数与总业务受理工单数的百分比,要求平均不小于96%。
时间:2022-10-14
在办理客户服务的各项业务时,客户满意率应达到95%。
时间:2022-10-13
江苏省统一销售分类电价中大工业用电执行范围?
居民客户供电的额定电压为多少?
电力企业应确保城市地区供电可靠率不低于()。
时间:2022-10-12
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。