客服系统业务部分包括以下组件:()、()、()。
时间:2022-10-23
自动流程中的接口存储过程是由流程决定的不能修改。
时间:2022-10-22
IVR的接入码设置要与系统接入码一致,这样才能使被叫号码与流程相对应。
时间:2022-10-19
在某客服系统有一计算机网络,在此网络中,通过以太网交换机级联的方式将CCS、IVR、VP、FP、VS等服务器与二百台座席连接在一个网段中。系统割接后发现座席查询速度太慢,且质检录音有失败现象也很频繁。通过监测,你发现网络中存在大量的广播现象,你应该如何做才能减小广播对网络的影响呢?()
时间:2022-10-16
在客户服务软件中投诉的存盘与提交有何不同?
时间:2022-10-15
启动应用服务器日志的快捷键为(),启动全能台座席日志的快捷键为()。
时间:2022-10-14
某ICD局开局过程的拨测中发现两个电话只能一个,下面可能出现的原因有:()。
简述TiffDll的作用。
时间:2022-10-13
某工程师调测应用服务器,对应用服务器参数配置时,在通用配置页夹的“文件日志大小”设置为2M,此值大小表示:()。
时间:2022-10-12
自动流程是通过ICD1861.DLL调用传真服务器和报音服务器的。
时间:2022-10-07
安装传真服务器后必须再安装()组件,使传真服务器能生成可传真的Tiff文件。
时间:2022-10-05
某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败,而其他的座席没有反应这个问题,由此问题可以大致定位在:()。
时间:2022-10-04
DtProxy程序提供的几种报文的类型:()。
受理数据配置辅助调试,可以在座席程序ICD2000中,按()键,主界面左端出现Memo框,将其拉大,即可看到与应用服务器和营帐接口的交互信息。
时间:2022-10-02
话务员是处于空闲态,并且在无来话时,设置工作态和空闲态是不可用的。
时间:2022-09-29