乘车礼仪中主人亲自驾车:一般前排为下,后排为上;右尊左卑。
时间:2022-11-10
当客户所办理业务不属于自己职责时,礼貌用语为“对不起,这个业务不归我管,请找别人吧。”
时间:2022-11-05
在服务方式上,体现()、()、(),分析客户在需求上的(),提供不同的服务。
时间:2022-11-04
服务规范的原则是“()、()”。
什么是服务行为?
时间:2022-11-02
客户经理的走访频次应根据客户的需求,按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约()次;对于B类集团客户应做到每季度主动预约()次;其他集团客户应做到每()主动预约1次。
时间:2022-10-30
客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条()。
时间:2022-10-26
请求客户配合时:礼貌用语是“对不起,我没有听清您的问题,麻烦您再说一遍,好吗?谢谢!”。
时间:2022-10-19
客户经理服务标准中的三定不包括以下哪条()。
时间:2022-10-16
遵守()性原则。大客户经理在服务过程使用语言,往往是为了实现一定的()。
仪容主要指人的服饰。大客户经理的仪表不仅反映着个人的审美意识与文化层次,同时也展示移动通信行业的基本精神风貌。
时间:2022-10-12
客户发表建议或意见时,礼貌用语为“谢谢您的宝贵意见,我们将认真对待,尽快解决,恳请您继续支持我们的工作。”
时间:2022-10-11
大客户经理使用服务语言时,通常都有其特定的语言环境,要求大客户经理(),使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。
时间:2022-10-08
进、出无人值守电梯时,主动按开门钮,先进先出,照顾客户。有人值守时,后进后出。
时间:2022-10-05
客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条()。