邮政储蓄网点支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对,发现不一致要及时查找原因。
时间:2022-11-10
营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞,一人到营业厅大门口警戒,一人负责加钞。
时间:2022-11-09
每周例会一般在下班后召工,时间不易过长,最好控制在()个小时以内,所以要求每周例会主题明确、简明扼要、切中要害。
自助设备监控图像数据的记录保存时间不少于三个月。
运钞车抵达前,保安应及时清理现场(运钞车定制位置及营业大厅内人员),做好现场维护工作。
支局长修炼三要素包括()。
时间:2022-11-08
邮政储蓄网点的普通柜员在办理活期存折清户时,若客户有需要,存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。
激励在工作中的外在表现有()。
遇到客户咨询特快专递邮件时限,正确的回答是:“一般情况下三天可以到达”。
客户的任何行为都有他自己的理由。
采用GROW模式谈话方法,最终要获得员工的承诺,承诺包括()。
《支局客户纠纷处理》课程中讲到,处理支局客户纠纷的两个基本点是:()和及时妥善。
对进入营业柜台的非本窗口邮政人员,可不核查相关证件,任其自由进出。
支局在封发包裹时,应单独封发的包裹有()。
时间:2022-11-07
支局人员风险管控的主要措施有()。