出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
为乘客服务时，网约车驾驶员与乘客交谈中不要打听对方的（）等敏感的问题。
出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是（）。
乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
网约车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。
搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（）等方面。
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中态度傲慢、趾高气昂地与乘客交谈，这种是属于（）。
出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免（）。
出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是（）。
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
网络预约出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不可信口开河、没有禁区。
网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴;交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣。（)
"出租汽车内的乘客之间在交谈时，驾驶员应当（）
出租汽车驾驶员必须与乘客至上为宗旨满足乘客对于用车便利设施等方面的需求（）
