向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
满意度的高低不影响客户的稳定性，满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
满意的客户一定是忠诚的客户。
客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
客户满意和忠诚的原动力是什么？
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。
客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
客户满意和客户忠诚是线性相关关系。
客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
【判断题】客户忠诚和客户满意度是一回事。
20、客户满意一定会带来客户忠诚。
