下列有关污染投诉表述正确的是（）。

A . 生活污染源是指由人类消费活动所产生的污水 B . 生活污染源主要是由城市化造成的 C . 城市和人口密集的居住区不是主要的生活污染源 D . 们生活中产生的污水包括由厨房、浴室、厕所等场所排放出的污水和污物 E . 生活污水的特点是含氮、磷、硫高，含大量合成洗涤剂，含有多种微生物

A . 甲国是船舶乙的船旗国，对于乙的污染行为甲国享有调查并提起诉讼的权利 B . 乙国的船舶在甲国的管辖范围内的违章行为，甲国有管辖权 C . 乙国的船舶在丙国的港口违反了丙国的法律，在进入甲国港口后，根据公约的规定，甲国应在实际可行的范围内满足丙国对乙国船舶进行调查的请求 D . 乙国的船舶在丙国的港口违反了丙国的法律，在进入甲国港口后，根据公约的规定，甲国应在实际可行的范围内满足乙国对船舶要求调查的请求

A . 如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留 B . 如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复 C . 客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护 D . 当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人

A . 污染物通过可控制的排放进入地表水的现象是相当普遍的 B . 固体废物中污染物进入到水体的典型例子是填埋场渗滤液排放地表水或渗人地下水中 C . 危险废物填埋场渗液液中Ba离子的浓度为30～800μg/L的，其填埋场数目应为5个 D . 填埋场渗滤液中污染物的成分包含了在填埋场中各类废物的成分

A . 县级以上人民政府决定实施总量控制的水体 B . 实施总量控制的水体，不执行污染物排放标准 C . 向实施总量控制水域排放重点污染物的企业或单位，必须承担排污量削减任务 D . 向实施总量控制水域排放污染物的企业或单位，承担排污量削减任务 E . 省级以上人民政府可以决定要实施总量控制的水体

A . A．客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实 B . B．如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见 C . C．如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志 D . D．只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户 E . E．要将投诉客户列入网点客户黑名单

A . 若该单位能证明其污水排放标准是符合有关排污规定的，则该单位不承担民事责任 B . 若该单位能证明其主观上没有任何过失，则不承担民事责任 C . 若造成重大财产损失和人身伤害，可对直接责任人员追究刑事责任 D . 受害居民提起损害赔偿之诉的时效是2年，自其知道受到污染侵害时起算

A . 投诉者是与本案有直接利害关系式的人 B . 有损害行为发生 C . 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中 D . 投诉者可以是任何自然人

A . 规定施工场地周边环境噪声排放标准 B . 规定使用机械设备可能产生环境噪声污染必须申报 C . 禁止夜间进行污染严重的落后设备实行登记制度 D . 对环境噪声污染严重的落后设备实行登记制度

A . 窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉 B . 税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理 C . 税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉 D . 税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉

A . 排放方式可简化为点源和面源 B . 排放规律可简化为连续恒定排放和非连续恒定排放 C . 无组织排放一般可以简化为点源 D . 在地面水环境影响预测中，通常可以把排放规律简化为连续恒定排放

A . 环境噪声污染是听觉公害 B . 环境噪声污染是力量污染 C . 环境噪声污染具有局限性和集中性 D . 随着离噪声源距离的增加和受建筑物及绿化林带的阻挡，声能量衰减

A . 大气释放源主要来自有害废物处理处置现场 B . 排放物可来自污染的地下水中的化学物质的挥发 C . 挥发部分依赖于温度、蒸汽压及液相和气相间的浓度差 D . 挥发可以通过在现场利用有机蒸汽分析器来测定

A . 航空器排放的噪声问题，由林业部门受理 B . 渔业水体污染事故由市政部门受理 C . 船舶造成的水污染事故由渔政部门受理 D . 城市下水管道等市政管网设施向水体排放的废水污染问题由市政部门受理

A . 它能以自己的名义作出行政行为 B . 它具有独立行政机关法人地位 C . 它是旅游行政管理部门的一个内部工作机构 D . 它作出的投诉处理决定的后果由自己来承担

A . 有环境噪声就一定有环境噪声污染 B . 有环境噪声，未必就有环境噪声污染 C . 有环境噪声污染，就一定有环境噪声 D . 有环境噪声污染，未必有环境噪声 E . 两者是等同的

A . 纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。 B . 税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。 C . 税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。 D . 不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。

A . 光污染是指人类活动造成的过量光辐射对人类生活和生产环境形成不良影响的现象 B . 光污染可分为可见光污染和不可见光污染 C . 不可见光污染可分为红外光污染和紫外光污染 D . 可见光污染有灯光污染、紫外光污染、视觉污染、其他可见光污染

A . 投诉者是与本案有直接利害关系式的人 B . 有损害行为发生 C . 投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中 D . 投诉者可以是任何自然人

A．县级以上人民政府决定实施总量控制的水体 B．实施总量控制的水体,不执行污染物的排放标准 C．向实施总量控制水域排放重点污染物的单位或企业,必须承担排污量削减任务 D．向实施总量控制水域排放污染物的单位或企业,承担排污量削减任务 E．省级以上人民政府可以决定要实施总量控制的水体

A．①②③ B．①②③④ C．②③④ D．①②④

A．求尊重者投诉的目的是求得尊重，对于经济补偿不大重视 B．求发泄者在投诉时或喋喋不休，反复诉说其不幸遭遇 C．求发泄心理的旅游者提出投诉的主要是发泄其胸中不满和怨气，求得心理上的平衡 D．求补偿的投诉目的就是为了获得旅行社的物质赔偿 E．求尊重者从旅行社管理者那里得到尊重的表示后，会请求惩罚被投诉者

A．货物所有人或者代理人交付船舶载运污染危害性不明的货物，应当由货主先行进行污染危害性评估 B．曾经载运污染危害性货物的空容器和运输组件，经清洗便可按照普通货物交付船舶运输输 C．船舶不符合污染危害性货物适载要求的，不得载运污染危害性货物，码头、装卸站不得为其进行装卸作业 D．载运污染危害性货物的船舶应当在远离港区的码头（泊位）进行靠泊装卸

A．市级以上地方人民政府应当通过财政预算和其他渠道筹集资金，统筹安排建设城镇污水集中处理设施及配套管网，提高本行政区域城镇污水的收集率和处理率 B．市级以上地方人民政府建设主管部门应当按照城镇污水处理设施建设规划，组织建设城镇污水集中处理设施及配套管网，并加强对城镇污水集中处理设施运营的监督管理 C．城镇污水集中处理设施的运营单位按照国家规定向排污者提供污水处理的无偿服务 D．国务院建设主管部门应当会同国务院经济综合宏观调控、环境保护主管部门，根据城乡规划和水污染防治规划，组织编制全国城镇污水处理设施建设规划