关于投诉处理业务表述正确的是（）

A . 经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同无须转让给其它经营有人寿保险业务的保险公司 B . 保险人可以兼营人身保险业务和财产保险业务 C . 经营人身保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准，可以经营责任保险业务 D . 经营财产保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务

A . A、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B . B、异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C . C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D . D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

A . A.境内分行对参与行的融资本息还款承担第二性保付责任 B . B.跨境参融通业务占用客户授信额度 C . C.经办行须通过一级分行（国际业务部）向参与行询价 D . D.跨境参融通业务的审批权限按照各单项贸易融资产品的有关规定执行

A . 金信卡遗失通过口头或电话银行申请挂失，5天内必须补办书面申请挂失手续 B . 金信卡在办理书面挂失手续5天后可补发新卡 C . 如持卡人口头挂失后，在银行受理书面挂失前又找回原卡，可不必持任何凭据直接向发卡单位申请恢复使用原卡 D . 在营业机构受理挂失手续之前所造成的资金损失，由持卡人承担

A . 办理收付通业务的客户应为信用证受益人或跟单托收项下保付加签汇票受益人 B . 应收账款（预计）收款日晚于应付账款（预计）付款日的，应要求客户同时提交出口票据贴现、福费廷或议付等配套融资业务申请书进行审查 C . 应收账款净额大于应付账款金额的，可在剩余金额内继续办理收付通业务 D . 如客户申请按应收账款净额全额办理收付通，应落实汇率敞口部分的保证金等低信用风险条件担保方式或配套办理必要的汇率风险锁定手续

A . 该账户核算本期已销售的商品发生的实际成本 B . 该账户核算本期生产的产品发生的实际成本 C . 该账户期末结转到“本年利润”账户后应无余额 D . 账户性质属于成本类

A . A、一本通开户交易码为010601 B . B、一本通续存交易码为010602 C . C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点 D . D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章

A . A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。 B . B．客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C . C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。 D . D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。 E . E．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

A . A、使用12550业务拨打国际及台港澳电话不会引发基本通话费 B . B、12550业务只能在归属地使用 C . C、12550业务仅限拨打指定的20个国家和地区的国际长途电话 D . D、更改或取消韩国长途优惠包次月生效

A . 三清山卡遗失通过口头或电话银行申请挂失，五天内必须补办书面申请挂失手续 B . 三清山卡在办理书面挂失手续五天后可补发新卡 C . 如持卡人口头挂失后，在银行受理书面挂失前又找回原卡，不须任何凭据可直接向发卡单位申请恢复使用原卡 D . 在营业机构受理挂失手续之前所造成的资金损失，由持卡人承担

A . A.信贷方案的要素应按照批复要求完整、准确地填写到合同中 B . B.信用发放条件原则上应在签订信贷合同前落实 C . C.贷款使用条件的要求应在合同中体现，客户须在落实贷款使用条件后才能提款使用 D . D.批复要求在合同中约定的事项要逐条填写到合同中，管理要求要在贷后管理中逐项落实

A . 对将要到期的信贷业务，客户经理应在每笔贷款到期前20天，填制一式三联的《信贷业务到期通知书》，发送借款人和担保人取得回执，或采取其他有效方式，及时通知客户 B . 承兑业务到期前10天，客户账户资金不足以还款的，及时通知客户将足额资金存入农业银行。 C . 分期归还贷款利息的，在结息期前3天，客户账户资金不足以还款的，通知客户将足额资金存入农业银行。 D . 信用证业务到期前5天，客户账户资金不足以还款的，及时通知客户将足额资金存入农业银行。

A . A、一本通开户交易码为010601 B . B、一本通续存交易码为010602 C . C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点 D . D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章

A . 证券公司融出的资金，应当确认应收债权，并确认相应的利息收入 B . 客户融入的资金，应当确认应付债务，并确认相应的利息费用 C . 证券公司应终止确认融出的证券 D . 证券公司对客户融资融券并代客户买卖证券时，应当作为证券经纪业务处理

A . A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B . B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C . C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D . D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

A . 回购股份时，企业应当按照回购股份的全部支出作为库存股处理 B . 等待期内每个资产负债表日，企业应按权益工具在授予日的公允价值，将取得的职工服务计入相关成本费用，同时增加资本公积（其他资本公积） C . 职工行权时，企业应转销交付职工的库存股成本和等待期内资本公积的累计金额 D . 企业以回购股份形式奖励本企业职工的，因首先需要用现金对股份进行回购，因此属于以现金结算的股份支付

A.应当由期货公司自行负责处理投诉 B.证券公司和期货公司应当根据具体投诉内容，事后设定对该客户最有利的业务协作程序 C.证券公司和期货公司应当按双方事先建立的业务协作程序和规则处理投诉 D.应当由证券公司自行负责处理投诉

A、与客户发生的现金收付业务，由于现金的特殊性，除采用冲账相关交易进行处理外，还须用控制、一记单讫、一记双讫等方式进行协助处理 B、对于支付结算业务、农信银通存通兑业务、代收代付业务等部分特定业务须用相应的配套差错处理交易处理 C、业务人员根据申请的内容选择正确交易进行冲账或补账，并由有权人员进行授权处理 D、所有差错业务处理完毕后，由风险管理部人员核实并登记《账务差错登记簿》

对 错

对 错

A．如收购企业支付的对价都是直接持有的企业的股权，符合特殊性税务处理的条件 B．特殊性税务处理的前提是收购企业支付的对价中必须有股权支付 C．被转让资产如享受项目优惠未期满的，受让方不得继续享受剩余期限的项目优惠 D．转让方取得受让方股权的计税基础，以被转让资产的原有计税基础确定 E．转让方如取得的对价全部是受让方的股权，暂不确认资产转让所得或损失

A．A.采取一次性全额收款方式销售开发产品的，应于合同约定的收款日期确认收入的实现 B．B.采取分期收款方式销售开发产品的，按销售合同或协议约定的价款和付款日确认收入的实现，付款方提前付款的，在实际付款日确认收入的实现 C．C.属于经济适用房的，销售未完工开发产品的计税毛利率不得低于3% D．D.企业以换取开发产品为目的，将土地使用权投资其他企业房地产开发项目的，企业应在首次取得开发产品时，将其分解为转让土地使用权和购入开发产品两项经济业务进行所得税处理