热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。()
导游介绍沿途风光时不要就事论事，要善于找话题，通过某一“导物”，恰当地把话题引伸开来，从“导物”提升到对省情国情和民族风情等相关知识的系统讲解上来
兼职导游即业余导游人员，他们取得了导游证书，被旅游接待单位临时聘用，在本职工作之外，利用业余时间从事导游工作他们中不少人是各行各业的行家里手，专业知识丰富，对于提高导游服务水平，促进专项旅游产品的开发，以及补充导游队伍的不足，满足旅游市场淡旺季对导游需求的变化等都具有积极的意义。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
面对新时期新阶段我国导游工作面临的新情况、新问题，国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上提出，加强导游队伍建设，（）是保障。
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）
导游人员在每次带团前，应安排好家务，把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗导游员如果由于生理上（尤其女导游）或家庭、工作上的原因，心理一时难以调整到位，应主动向旅行社提出更换导游，不要勉强上团，否则极易与游客发生争吵，甚至引起投诉，造成恶劣的影响
导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质
导游无小事，每一位导游人员都应该既熟悉导游业务，也熟悉相关部门业务要求，具备较强的工作责任心，才能做好导游工作。
外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
一位优秀的导游员应该同时成为一位优秀的教师，只不过是把课堂搬到了景区和旅游车上与普通教师不同的是，旅途中所见所闻十分丰富，游客的水平参差不齐，导游员要完成好讲解工作，掌握渊博的知识是必不可少的
几位境外游客在随团旅游期间，要求拜访我国的一位著名宗教界人士，导游员下列安排错误的是（）
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持C）个性化服务的原则
景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解中注意语音语速的控制，以每一位客人均能听清听懂为原则
导游员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请（）收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。
导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意( )。
为了防范发生治安事故，导游人员应提醒游客不要把房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或自称饭店维修人员的人随便进入房间，出入房间要锁好门。 （）
就算不会唱歌的话，每一位导游员也都应该力争有几个“拿手的拳头节目”（）。
游客在文物商店购买了古玩后，导游应提醒其保管好发票，不要将物品上的封条去掉。()此题为判断题(对，错)。
年轻游客在游览时，纷纷爬到一尊大石象上照相，导游人员提醒他们“希望大家不要欺负这头老实的大象”这种提醒属于（）
下列导游员提醒游客做好中路防护的工作中，错误的是（）
恰好有6位旅游者——H, I, K, L, M和N——被分派给4位导游:V, X, Y和Z。每一位旅游者被分派给恰好一位导游, 且每一位导游被分派了至少一位旅游者。V只能说法语。X只能说土耳其语和西班牙语。Y只能说法语和土耳其语。Z只能说西班牙语和俄语。每一位旅游者说其导游所说的那些语言中的恰好一种语言,再不能说别的语言。 在把旅游者分派给导游时,要遵守下列规则: （1)至少H和I要分派给Y。 （2)至少L被分派给Z。 （3)如果K被分派给X，则M说法语。 如果K和L相互说同一种语言,下面哪一个选项必定是真的？
恰好有6位旅游者——H, I, K, L, M和N——被分派给4位导游:V, X, Y和Z。每一位旅游者被分派给恰好一位导游, 且每一位导游被分派了至少一位旅游者。V只能说法语。X只能说土耳其语和西班牙语。Y只能说法语和土耳其语。Z只能说西班牙语和俄语。每一位旅游者说其导游所说的那些语言中的恰好一种语言,再不能说别的语言。 在把旅游者分派给导游时,要遵守下列规则: （1)至少H和I要分派给Y。 （2)至少L被分派给Z。 （3)如果K被分派给X，则M说法语。 下面哪一个选项必定是真的？
