现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。
配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的（），并按照顾客订货的要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。33.物流服务与物流成本之间存在着此长彼消的关系
营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。
在ERP系统中，在第1时区生产计划变动的审批权是。（）
只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则（）。
顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。
加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
在《架空输电线路无人机巡检技术》中，无人机系统在维修时，由于维修任务繁多导致系统不能够立即进行维修，要及时报告（），与技术部门沟通协调，另外确定维修时间或者维修计划。
已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。
所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通。
注册会计师就计划的审计范围和时间安排与被审计单位治理层进行沟通可以起到的作用有（）
在ERP系统中，在第2时区生产计划变动的审批权是（）
在物流服务不能按照既定的计划进行时，与顾客沟通的重要性表现的不是很明显。
尽管计算机可以帮助人们进行沟通，计算机游戏却妨碍了青少年沟通能力的发展。他们把课余时间都花费在玩游戏上，而不是与人交流上。所以说，把课余时间花在玩游戏上的青少年比其他孩子有较少的沟通能力。 以下哪项是上述议论最可能假设的( )
（ ）该原则要求员工在顾客抱怨时，要争取在第一时间、第一现场解决顾客的问题。
企业需要在考虑用户的产业特点和运送商品的特性的基础上，与顾客充分沟通协调，共同降低物流成本，并利益分享，从而使物流成本的管理直接为市场营销目标服务。()此题为判断题(对，错)。
顾客沟通是指确定产品要求，确定组织能否满足顾客要求。
奇迹半导体公司的领导者们一致认为,公司只要想继续生存就必须重新焕发活力。奇迹半导体公司的业务是为小型器械或耐用品（） 建立一个跨部门团队来评估与潜在顾客开发计划有关的问题,实现在这个季度末确定 3~4 个具体改进项目的目标。 “我知道我们需要加强技术力量,”奇迹半导体公司总裁说,“但是,如果我不先做好以上这些事情,我们将只会浪费时间。” 结合材料和相关知识分析,奇迹半导体公司采用了什么方法进行变革
麦芽平均糖化力变动后，糖化车间工艺技术员对应调整并醪后保温时间，必须与生产部进行沟通（）
项目经理80%甚至更多的时间都用于进行项目沟通工作。 在项目沟通计划中可以不包括（）
【单选题】众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研.拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类.价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内,家住3楼及以上（无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。在拜访老人顾客前需要准备好: 公司的宣传资料、名片、笔记本、（)等资料。
我们在处理顾客投诉的时候坚持遵循“在第一时间做出正确的事情”的原则（）
【单选题】众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司计划对居住在北京的老人进行实地调研.拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类.价格及物流服务等项目的需求.通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内,家住3楼及以上（无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。 提前做好拜访老人顾客的准备工作,包括:与老人确定拜访时间、了解老人的相关信息、准备好拜访资料、收集竞争对手信息和（)。
若送货时间调整，只需要与顾客沟通清楚即可，无需在系统内操作。（)
