在证券市场起中介作用的机构是（）和其他证券服务机构，通常把两者合称为证券中介机构。
金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。
民航旅客服务交往具有互动性；有一定的意识、目的性；是双方共同活动的结果；是双方相互影响的过程、包括情感上、态度上以及（）的相互影响。
科技研究开发和咨询服务项目运行过程中涉及的技术转移、项目成果的转移，都要受到（）的制约。
小组工作方法是群体层面社会工作的主要方法。它强调小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜力是通过成员间的（）、相互分担、相互支持而实现的。
通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。
在服务过程中对于相互问候不合适的是（）
工程测量包括控制网测量和施工过程控制测量两部分内容。它们之间的相互关系是：（），两者的目标都是为了保证工程质量。
公共危机管理的决策、执行、服务等过程都需要专家组织的积极参与和配合，充分发挥专家的参谋咨询作用。（）
与服务对象在初次接触过程中建立相互信任的合作关系不是一件容易的事，作为社会工作者需要掌握的技巧有（）。
小组工作方法是群体层面社会工作的主要方法。它强调小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜力是通过成员间的（ ）、相互分担、相互支持而实现的。
（）均是幼儿园教育评价工作的参与者。评价过程是各方共同参与、相互支持和合作的过程。
信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。
在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户需要服务的营销方法属于（）。
企业服务创新的基本模式，它们之间并不是孤立存在，而是相互渗透，相互影响，共同促进企业的服务创新，提高企业的服务效率和顾客的满意度，进而提高企业的市场竞争力。（ ）
国防建设必须服从和服务于国家政治建设大局，两者相互促进，协调发展。
电磁波在传播过程中，其电场和磁场在空间是相互的，且两者又都于传播方向（）
基于交互的协同生产是服务的主要特征，体现为服务业务流程的交互/互操作，同时也体现为软件服务系统之间的集成与互操作。服务模型需重点刻画各参与者之间相互协作的过程。其中，需要对协作过程中的交互开放接口以及业务私有过程进行细致刻画。下列关于“私有与开放”部分建模的概念、效果和影响的描述不正确的选项是哪一项？()
在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户的需要服务的营销方法属于（）。
社会学家指出，人的现代化就是从“消极公民”成为理性参与公共事务的“积极公民”，从网络上积极“围观”、坚定互动，到现实中参与监督、促进公开;从草根慈善、社会组织，到共享共建、志愿精神，“积极公民”的形象在十年间逐渐清晰。这体现了()。①矛盾双方在一定条件下相互转化②事物发展都要经历量的积累过程③整体的功能大于局部功能之和④抓住有利时机促进事物质的飞跃
满意镜，是指员工对工作的满意程度和顾客满意程度紧密相关，两者相互影响的结果如同照镜子：员工满意，工作热情高，为顾客提供优质服务，顾客的满意度和忠诚度提高，带来持续经营、低成本的高利润，公司发展使员工获益，工作热情进一步提高，从而提供更优质的服务，形成良性循环。反之，则形成恶性循环。根据上述定义，下列属于满意镜现象的是（）。
我们对便捷的理解为：所有服务流程和设施设备都要做到方便顾客，服务过程熟练、快速，节省顾客时间（）
第三阶段的实训——即访谈调查。主题是围绕你们所选择的项目中无法通过二手资料调查获得的信息，来开展各类访谈，进一步调查评估所需的信息。要求至少进行一次针对各类潜在顾客群体的焦点小组访谈和一次针对相关行业从业人员的深度访谈。焦点小组访谈的组织过程参考第三章学习的头脑风暴法，两者的区别在于焦点小组访谈要围绕特定的问题不断深入探讨，通过相互点评和讨论后，得到有一定共识的观点。焦点小组访谈的主题通常围绕产品的可行性，了解潜在顾客的真实需求大小，对新产品的功能要求，对现有产品/服务的满意度和新产品的价格接受度等，尽可能邀请不同背景、年龄的潜在顾客参与到焦点小组访谈中。深度调查的主题通常围绕产品的行业可行性和财务可行性来展开，对新产品服务在市场上将面对的竞争，竞争对手可能的反应，现有竞争性产品/服务的情况，新产品原材料供应商或潜在商业合作伙伴的情况，可能被忽视的经营成本等问题向相关行业的从业人员来了解二手资料调查还无法获得的业内信息。 如果时间充足且可以接触到较多的从业人员，建议你们可以开展多次的访谈
下列对咨询业务的陈述正确的有哪些？Ⅰ．确认业务和咨询业务并不相互排斥，它们两者也不排斥其他符合内审原则的适当的服务Ⅱ．咨询活动往往源自确认活动,反之亦然。Ⅲ．审计人员从事咨询业务可以增进对该组织流程的了解，同时不损害其客观性。Ⅳ．内部审计人员可以参与组织的正式活动（）
