民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。
( )是有目的地安排学生生活，组织学生进行一定的实际活动与交往以培养他们的良好品德的方法。
服务交往中民航旅客的需要（）。
由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同、地域性的生活共同体是（）。
决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。
某高中，针对社交有障碍的高中生，组织社交兴趣小组，培养高中生良好的交往动机和交往品质，提高合作意识和能力、沟通交往技巧和能力，此项服务属于（）服务。
运输需求是指在一定时期内，一定的价格水平下，社会经济生活在货物和旅客空间位移服务所提出的具有支付能力的需要。
民航旅客服务交往的一般特点是（）。
社会交往和社会互动是个体自我意识发展的杠杆。
民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
（）是有目的地安排学生生活，组织学生进行一定的实际活动与交往以培养他们的良好品德的方法。
民航服务旅客交往具有（）。
旅游服务人员同旅客的交往不同于与一般人的交往，因为绝大部分旅客的消费动机是十分明显的。这体现了客我交往的（）
运输需求是指在一定的时期内，一定价格水平下，社会经济生活在货物与旅客空间位移服务方面所提出的具有支付能力的需要．（）
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
人在认识客观世界时，能在活动中有目的、有计划地改造世界。这种自觉的能动性，是人和动物的本质区别。心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫做（）
正确处理旅客投诉是民航服务质量高低的一个关键点，作为未来的民航服务人员，也是公司对外形象的窗口，我们有义务让公司的口碑得到更好的维护和巩固。（ ）
在民航服务过程中，服务人员与旅客之间发生矛盾冲突时，不正确的做法是（)。
民航旅客服务人员在服务过程中应具备（)
服务意识是人在一切与其利益相关的其他人的交往中为其提供的服务欲望和意识（）
（）在民航服务交往中表现为旅客对服务人员和航空公司某方面有较清晰、鲜明的印象后，掩盖了对服务人员和航空公司其他方面的知觉。
