当有人向你提出意见或进行批评时，你一般会（）。
上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）
如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法（）
实施质量管理体系的目的是要充分满足顾客要求和法律法规要求，当顾客要求与法律法规发生矛盾时，组织应确保顾客要求的满足
当柜台人员无法满足客户兑换要求（包括客户提出的票面及金额）时，柜员人员应（）。
在安装节流装置时，如工艺直管段长度无法满足规范所规定的直管段的最小长度要求，可按（）的经验做法实施。
当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（）
单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法?()
假如你的同事得了传染病，你会采取哪一种做法?()
当滚动轴承中的单一密封无法满足要求时，可以将密封组合使用。（）
单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（）
当遇到车漆状况自己无法解决时？你会怎么做？
当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
如买方提出的要求使卖方感到为难，他可向买方解释，如果答应了买方的要求，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅使卖方无法负担，而且对以前的买主也不公平。这属于（）？
假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（）
×村养猪产业大发展，报道称该村养猪的做法是：“林下散养，养出的猪儿肉质紧实”，“网络直播，顾客可以随时查看猪儿长势”。该村应上级要求写一篇总结，侧重总结养猪经验。下面两种写法哪一种对养猪经验的概括和表述更明确、恰当？
在企业配送服务策略中，当企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时，应采取的具有战略意义的做法是( )。
当有人向你提出让你不快的请求时，如何肯定的拒绝？（）
某市大型体育场馆的智能控制系统及集成项目的技术复杂、无法精确拟定技术规格和要求，采购时应该采取的最恰当做法是（）
当顾客间在油站发生争执时,以下哪一种做法是正确的（）
替代方案：当客户的要求无法满足的时候，我们提出其他相关的方案，去解决（降低）客户所产生的或将会产生的影响。（）
当在用催化剂无法满足生产需要时，或市场出现技术性能良好、产品质量稳定、价格较低的同类产品时，由使用单位提出试用新催化剂申请（）
对于所服务对象提出的要求无法满足时，下列做法是错误的是（）
一位老客户非常生气地向你投诉周恒的服务态度，强烈要求你辞退他，否则就不再购买公司的产品。作为周恒的上级，你会：（)。
