国籍是指一个人属于某个国家的国民或者公民的法律资格，是个人同国家之间固定的法律联系。这句话对吗？（）
客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。
（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。
青年志愿者"一助一"长期服务计划是指一支青年志愿者服务队或一名青年志愿者为一个人或一个家庭提供经常性服务，签订服务协议，服务时间一般为（）。
文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客（），而不是一种行为。
角色冲突分为两类：角色间冲突和角色内冲突。角色内冲突，是指同一个角色，由于社会上人们对于他的期望与要求的不一致，或者角色承担者对这个角色的理解的不一致，而在角色承担者内心产生的一种矛盾与冲突。角色间冲突是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突。根据上述定义，以下哪个选项符合角色间冲突？（）
菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。
客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
客户满意度是指客户对一个产品的（）效果与他的（）效果相比较后所形成的感觉差异。
Literacy是指一种教育后来所形成的一个人对某一个问题或某一个领域的修养。
满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。
在品牌的生命周期的各个阶段，消费者态度不同，品牌生命周期也呈现出不同的特点。当消费者对品牌的可感知效果与期望值相匹配或者超过其期望值时形成正面的情感诉求，这种诉求表现为美誉度。在该阶段，品牌战略的重点是（）。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
一个人通过对一种产品和服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态，这种感觉状态称为（)。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品的（）。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）
顾客对购买产品或接受服务的在内心可感知效果与期望相匹配的程度，它是一种顾客心理反映而不是一种行为，我们称为（)。
预感：是指一个人通过梦境、幻觉、直觉等方式对未来事件的信息预先感知。 根据上述定义，以下属于预感的是()。
【判断题】客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 答案:可感知的效果与期望值
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“()”。
同群效应是指一个人的行为不仅受到价格、收入等个体自身经济利益的激励影响，同时也会受到其他周围的与他相同地位的其他人影响。根据上述定义，下列古语能体现同群效应的是（）
31、是指顾客将一种产品的可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉。
