从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（）。
（）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。
客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。
（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对某种产品可感知的效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。
客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果低于期望值即Q1
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果与期望值相等即Q1=Q0，客户就会（）。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价，这种满意度必须是消费者亲自去体验产品或服务后才能产生的。这种观点属于（）观点。
顾客满意是顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行对比所形成的感觉状态。
一个人通过对一种产品和服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态，这种感觉状态称为（)。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
顾客对购买产品或接受服务的在内心可感知效果与期望相匹配的程度，它是一种顾客心理反映而不是一种行为，我们称为（)。
【判断题】客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 答案:可感知的效果与期望值
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态就是“()”。
“满意水平”是可感知效果和期望值相匹配，客户就会满意（）
31、是指顾客将一种产品的可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉。
