参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、 参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
在参考文献“肖雯，燕娜，王世雯.科技查新服务引入众包的可行性探讨[J].图书情报工作，2015，03：79-84.”中，“图书情报工作”表示（）
良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？
图书馆数字参考咨询服务工作的流程由哪几个环节？
按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询和检索性咨询三种类型。
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。
在参考文献“肖雯，燕娜，王世雯.科技查新服务引入众包的可行性探讨[J].图书情报工作，2015，03：79-84.”中，“[J]”表示该参考文献是（）
下列哪项服务是参考咨询最常见的服务内容。（）
图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。
根据营运外包服务合同规定的外包服务供应商专业能力要求和作业质量、效率标准，完善和细化外包服务供应商年度考评指标，结合外包业务实际，按（）对服务供应商进行考评，全年考评结果提交采购部门，做为次年或合同到期后是否续签合同的参考。
图书馆作为群众阅读的（），为了有效地开展宣传图书，指导阅读及参考咨询工作，必须对读者阅读进行系统研究。
网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。
在参考文献“肖雯，燕娜，王世雯.科技查新服务引入众包的可行性探讨[J].图书情报工作，2015，03：79-84.”中，“79-84”表示（）
下列选项中()是指符合资质要求的工程咨询评估机构，根据项目核准机关的委托要求，对企业报送的项目申请报告进行评估论证后编写的作为项目核准时重要参考依据的咨询评估报告。
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）。 a读者咨询服务 b用户教育服务 c网络信息资源服务 d专题情报研究服务。
工序是图书馆设置业务部门的主要依据，传统的图书馆通常设立以下部门：采编部门、（）、参考咨询部门、文献典藏部门、（）、特藏部门、自动化部门。
客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容，但客户主动拒绝使用转自助服务时，可参考以下（）种处理方式.
工程咨询单位接受政府部门委托，对拟颁布实施的有关经济社会发展的政策性法规、规章、规定的制度进行研究，提出咨询意见或建议，供政策决策者参考的咨询服务是（）
在参考文献“肖雯,燕娜,王世雯. 科技查新服务引入众包的可行性探讨[J]. 图书情报工作,2015,03:79-84.”中,“图书情报工作”表示( )。
心理辅导活动课程专职教师负责对学生进行心理咨询和心理辅导服务。（） ？？此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
就图书馆的发展而言，纸质的图书阅览之后又_______了计算机阅览，这个工程使很多公民可以不到图书馆就可以_______图书馆的资源，除了看书之外，图书馆将来还会提供一些参考咨询等专项的课题服务，开展双向的服务。 填入划横线部分最恰当的一项是（）。
读秀参考咨询服务的图书单次咨询不能超过（）页
在工程咨询服务的费用管理中，按人日计费一般适用于（）。 A．派出个别专家提供咨询服务，专家每日费用较高，间断性较强的咨询服务 B．服务范围不够常规的情况 C．咨询单位派遣计划清晰易统计核定的服务项目 D．无政府取费规定可供参考的情况
（)是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。
