有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。
客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。
企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。
协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。
通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。
体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。
证券经纪人制度的推行要与公司的整体营销模式相结合，要服从于客户管理和客户服务的实际需要，要（）
测算小企业客户授信额度理论值后，应根据客户的年度销售收入、竞争力、管理水平、财务状况、自筹资金情况，以及所处行业景气度等因素综合测算客户的实际信用需求，结合客户还款能力，核定客户实际授信额度。实际授信额度不得超过授信额度理论值，同时不得超过授信月份之前（）个月销售收入的（）（经营不满1年的新建企业除外）
持续优化改造（），提升企业全网营销、销售和服务能力，支撑业务与服务转型。
客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
卷烟零售客户评价服务质量的（）主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
根据我国实际，企业销售管理的内容应涉及以下（）方面。
企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面。如资源分配、制定规划、管理能力开发和客户服务等流程，属于（）
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
各分行、总行各归口管理部门在客户营销环节，应详尽讲解产品和服务的特征，充分揭示风险，根据客户实际需求、投资偏好、风险承受能力等有针对性地推介产品。（)
企业销售物流客户服务能力包括是（)、时效性、作业绩效、和持续改进。
（)是用来判定市场营销活动正确与否的规范标准，它涉及到企业道德和个人道德等两个方面，其基本内容表现利益、公正、服务上。
网络营销的八个基本职能中,能达到提升企业品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等目的的是（)。
我国于（）年正式实施了《汽车品牌销售管理实施办法》，该办法鼓励汽车生产企业尽快建立完善的自产汽车品牌销售和服务体系，提高营销和服务水平。
根据总公司《直销队伍数字化赋能行动方案》，实施基本保单生命周期的续保管理，在营销系统建立覆盖保单生命周期的标准化销售和服务流程，强化续保和服务任务流程化、标准化管理，统筹线上线下销售服务流程，切实发挥客户经理服务优势，各分支机构纳入营销系统管理的家自车管理指数不得低于（）
天然气营销管理是指公司在天然气销售过程中涉及到的、、、、客户服务、市场拓展等营销活动进行指导、监督、协调过程的全称（）
