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下列关于管理方格理论的描述,正确的是()。
A . A、“贫乏型管理”:主管人员很不关心生产,很少过问自己的工作,对人也不关心
B . B、“乡村俱乐部型管理”:主管人员很少甚至不关心人
C . C、“任务型管理”:主管人员既关心生产又关心人
D . D、“团队型管理”:主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡
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关于收银管理,下列描述正确的是()
A . 任何人未经收银人员允许不得打开或翻动收银抽屉,实习人员未经前厅经理允许,不得接触现金。
B . 在晚间21:00-次晨7:00,通向总台内部区域的门必须上锁,非请莫入,总台夜间备用金只保留2000元,其余备用金锁进贵重物品保险箱内,钥匙由当班收银员随身保管。
C . 发生收款或退款时,必须复点并唱收唱付,对10元面额以上的钞票必须通过点钞机核对真伪。
D . 总台的备用金以公司标准和适合当日营业需要为准,增加备用金的请求都必须经过店长审批。
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下列关于服务密码管理描述不正确的是()
A . 客服热线不能通过人工验证服务密码
B . 服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致
C . 密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态
D . 固话客户使用本机拨打客服热线,无须核实客户身份即可办理业务
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下列关于绩效管理描述不正确的是()。
A . A、绩效计划是绩效管理的起点,是绩效管理最为重要的环节
B . B、绩效计划主要是由企业高层管理者制定,员工实施
C . C、参与和承诺是制定绩效计划的前提
D . D、绩效计划是管理者和员工之间的事情
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下列关于班级管理的描述,错误的是()
A . A.班级管理是直线式发展的静态过程
B . B.班级管理内容主要有班级组织建设、班级制度管理、班级教学管理和班级活动管理
C . C.班级组织产生的根本原因是为了更有效地实施教学活动
D . D.班级管理的基本功能是调动班级成员的积极性共同建立良好班集体
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下列关于参与管理的描述不正确的是()
A . 参与管理有时被推崇为治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药
B . 参与管理对所有的员工都适用
C . 实行参与管理时,参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁
D . 要发挥参与管理的优势,组织文化必须支持参与管理
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下列关于毒性中药管理的描述错误的是()
A . A.毒性中药收购、经营,由各级医药管理部门指定的药品经营单位负责
B . B.收购、经营、加工、使用毒性中药的单位必须建立健全保管、验收、领发、核对等制度
C . C.凡加工炮制毒性中药,可按各地炮制加工企业的操作规程进行,但毒性成分含量必须符合《中华人民共和国药典》规定
D . D.医疗单位供应和调配毒性中药,凭医师签名的正式处方。每次处方剂量不得超过2日极量
E . E.制备含毒性中药的制剂,必须严格执行制剂工艺操作规程,在本单位检验人员的监督下准确投料,并建立完整的制剂记录,保存5年备查
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下列关于系统管理的功能描述错误的是()。
A . 可以进行自动备份
B . 可以设置客户端超时等待的时间
C . 可以对操作员进行权限的维护
D . 可以建立新账套
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下列关于备用轮轴管理描述正确的是()。
A . 轮场存放的备用轮轴,每半月至少转动检查滚动轴承轮轴轴承一次,每次应转动2圈以上。
B . 备用轮轴、备用轮对须周转使用,修竣无轴箱滚动轮轴最长存放期不得超过6个月,超过者须退检轴承。
C . 在轮场存放的轮对的轴颈、防尘板座须涂防锈油(或油脂),并加装橡胶保护套,带滚动轴承的轮轴不得开盖存放。
D . 轮场管理人员每月至少检查一次轮对轴颈及防尘板座的油层状态,应无锈蚀,如果油脂老化或失去防锈作用要及时换油。
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下列关于护理管理的描述,正确的是:()
A . 复杂性与严格性
B . 紧迫性与时间性
C . 系统性与层次性
D . 广泛性与协调性
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下列关于版本管理描述正确的是()。
A . 受控版本是指可能存在缺陷或只能在特定环境下使用,不能大面积推广,在版本发布电子流中明确全球技术服务部使用范围是受限的版本
B . 目前现场使用的版本必须通过YF-FTP或SUPPORT网站获取,禁止安装或升级使用其它途径获取的任何版本
C . 生产发货到现场的受控版本,现场可以不用填写受控版本使用的《版本申请电子流》
D . 所有受控版本必须在指定受控范围使用,并且做好申请、审核和监控,将版本详细信息录入相关IT系统,所有受控版本在非受控范围使用即为非法使用,受控版本即演变成了非法版本
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下列关于薪酬管理的描述错误的是()。
A、薪酬管理要在企业发展战略和经营规划的指导下进行
B、薪酬管理的目的在于提高员工的工作绩效
C、薪酬管理仅仅是及时、准确地给员工发放薪酬
D、薪酬管理涉及一系列决策,是一项非常复杂的活动
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关于选案管理-人工选案,下列描述正确的是()
A . 人工选案只针对已办理税务登记的纳税人,且只能单户选案
B . 人工选案只针对已办理税务登记的纳税人,可以批量选案
C . 人工选案可以针对在税务局管辖范围内经营的所有纳税人,但只能单户选案
D . 人工选案可以针对在税务局管辖范围内经营的所有纳税人,且可以批量选案
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关于献血场所管理,下列描述错误的是()。
A . 献血场所应有充足的设施,布局合理,能满足献血工作和献血者以及员工的健康和安全要求
B . 献血前征询和体格检查应对献血者的隐私和相关信息进行保密
C . 应具有处理献血不良反应的场所
D . 每个采血工作位应有独立的采血、留样、记录、贴标签的操作设施和缜密流程,消除导致献血者记录或标识差错的潜在因素
E . 急救设施应邻近采血室,以便应急
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下列关于医学装备管理的描述,错误的是()。
A . 备管理是一个系统工程,其内容包括设备运动的总过程
B . 医学装备购置管理包括计划与选型、采购与供应等多个环节
C . 备安装、调试、使用、维修等属技术管理范畴
D . 有的医学辅助装备应由后勤部门管理和维护
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关于会员卡管理,下列描述错误的是()
A . 除店长外,其他任何人不允许免费赠送会员卡给客人。
B . 客人如果遗失会员卡,需要酒店补办的,要及时与8008-998-998联系,告之会员客人的信息,并收取工本费20元人民币。
C . 会员贵宾卡售价20元,每张奖励3元;会员贵宾金卡售价198元,每张奖励20元;会员贵宾铂金卡每张售价398元,奖励40元。
D . 会员卡(贵宾卡、金卡、铂金卡)由前厅部负责发放和管理,总台员工在交接班时要清点会员卡张数和种类、号码,已出售的会员卡的数量、收入与电脑中的会员卡数量、收入是否一致,前厅经理要进行检查核对。
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关于电路管理方面,下列描述不正确的是:()
A . A、营地内电气设备需要经常检查接地
B . B、RCD漏电保护器需要每月进行检查
C . C、电工不需要培训LOTO
D . D、接地电阻应小于4欧姆
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下列关于主动管理方法的描述正确的是()。
A . A.采用此种方法的管理者认为证券市场是有效的
B . B.经常预测市场行情或寻找定价错误的证券
C . C.坚持“买入并长期持有”的投资策略
D . D.通常购买分散化程度较高的投资组合
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关于入住登记、验证管理,下列描述正确的是()
A . 新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,合格后上岗。
B . 登记时,接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目,严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效,发现过期失效的一律不得办理入住登记手续,发现查控人员,在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。
C . 当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况,若有遗漏,要及时与宾客联系补齐,以确保信息的准确;还需检查公安上传系统录入、传输情况。
D . 在登记、验证过程中,如遇特殊情况接待员不能处理,须向上级汇报,不可擅自处理。
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关于管理的作用,下列描述中错误的是( )
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下列关于失货管理描述正确的是()
A.顾客试衣时,注意顾客的试衣数量,并且及时将顾客不要的衣服及时拿取出来
B.遇到拎大包或者成群结伴进店者需警惕
C.顾客买完单,衣服数量再次进行确认是否与买单数量一致
D.人员的专区划分,淡旺场一起负责货品安全
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下列关于柔性管理和刚性管理的描述错误的是()
A.刚性管理的基础强调组织权威
B.柔性管理满足员工高层次需求
C.刚性管理限制了员工的创造性
D.柔性管理能有效评估工作绩效