关于排除网络故障的基本原则的描述下列正确的一项是（）
在Windows系统中，为排除DNS域名解析故障，需要刷新DNS解析器缓存，应使用的命令是（）
企业信息网络性能管理的目标是：快速定位并隔离企业信息网络中的故障源，或发现潜在故障并尽快排除。
在下列选项中，以下关于DNS查找区域的说法，哪些选项是正确的（）
互联网是全球性的计算机网络系统，个人计算机接人互联网的正确操作步骤为（）。 ①打开"控制面板"，选择打开"网络和Internet"窗口 ②进入"Internet协议版本4（TCP/IPv4）属性"，设置IP地址、DNS等上网参数 ③打开浏览器，上网验证 ④双击"本地连接"，打开"本地连接属性"对话框 ⑤选择"网络和共享中心"，查看网络基本信息 ⑥选择"更改适配器设置"选项，打开"网络连接"窗口
网络中可能出现的故障多种多样，对于网管系统，能否快速准确地定位和排除网络故障是它的重要指标，其中，网络管理常见的故障类型有哪些？故障管理的功能有哪些？
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
下列餐厅对客服务中操作不正确的选项是哪项（）？
网络文档是硬件设备清单排除故障时需要查阅有关网络文档，下列（）文档不是正确的。
网络故障的检查通常需要遵循一定的流程步骤，下列不正确的是（）。
在网络系统故障中，导致计算机运行速度变慢和CPU占用率过高的原因是大量广播包的产生。网卡和集线器端口故障都会导致大量广播包的产生。下列哪项不是排除故障所必须的（）。
在排除网络故障的过程中，通常情况下故障的解决方法都比较简单，只是故障问题被其他情况或者不完全信息所掩盖。以下是几点关于排除网络故障的建议，不正确的是（）。
故障管理是网络管理功能中与检测设备故障、故障设备的诊断、故障设备的恢复或故障排除等措施有关的网络管理功能。
在网络中有两台主机A和B，并通过路由器和其他交换设备连接起来，已经确认物理连接正确无误，怎么来测试这两台机器是否连通？如果不通，怎么来判断故障点？怎么排除故障？
下列选项中，属于Internet/Intranet提供的服务包括（)。① DNS服务② E-mail服务③ 电子商务服务④ MS S
在进行网络故障排除时，你发现可能是某台路由器上的OSPF配置有问题，但是在登录网络设备查看OSPF的配置时，你发现OSPF与BFD联动的配置也是错误的，于是你又修改了OSPF和BFD的配置。这种网络故障排除方法属于下列的哪一种？()
下列哪项属千结构化的网络故障排除流程的了流程或阶段（）
下面哪些步骤或措施属千结构化的网络故障排除流程中的逐一排查阶段（）
在排除网络故障时，你将故障位置定位到一台路由器上，这台路由器与网路中的另一台路由器互为冗余，那么接下俩最适合采用下列哪种故障排除方法（）
关于结构哈的网络故障排除流程中的确认故障阶段的描述，正确的是（）
在排除网络故障时，你将故障位置定位到一台路由器上，这台路由器与网络中的另一台路由器互为冗余，那么接下来最适合采用下列哪种故障排除方法（)
结构化的网络故障排除流程是由报告故障开始触发的，其基本思想是系统的将故障的所有可能原因缩减或隔离成几个小的子集，从而使排障的复杂度迅速下降，那么结构化的网络故障排除流程的操作步骤，正确的是：1、收集信息2、确认故障3、原因列表4、故障评估5、判断分析6、逐一排查7、解决故障（）
下列选项中拒不配合租客处理方案说法正确的是（）
在进行网络故障排除时，你发现可能是某台路由器上的OSPF配置有问题，但是在登录网络设备查看OSPF的配置时，你发现OSPF与BFD联动的配置也是错误的，于是你又修改了OSPF和BFD的配置。这种网络故障排除方法属于下列的哪一种（）
