服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）
客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。
实地调查的方法有（）和询问法
现场调查的方法有询问法、观察法和（）。
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。
服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
询问法是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法（）
现场调查分析方法：现场询问观察法、（）。现场询问法可以按部门调查、按过程调查、顺向追踪、逆向追溯。
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。
调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。
服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、()和网络订货现场。
现场调查的方法有询问法、（）和实验法。
询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。
赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
网吧现场工作人员的调查询问笔录是“接纳未成年人进入互联网上网服务营业场所”案件中的主要证据。（）
市场调查收集资料的方法有：询问法、观察法和（）
