凡发生一般及以上服务质量问题,对责任者给予离岗培训()个月处理。
按照格罗鲁斯对服务的划分,票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于()。
对客户投诉的服务质量问题,应在3个工作日内通报处理情况,除特殊情况外,15个工作日内答复处理结果。
保险公司应()开展理赔质量现场或非现场专项检查,包括对理赔服务、理赔关键举措、赔案质量、特殊案件处理、理赔费用列支等问题专项检查或评估。
酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能够更有效地预防和避免发生问题,及时发现问题和解决问题。
物流服务商选择坚持质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的()因素。
要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则
质量问题的处理必须坚持()原则和“逐级上拆”原则。
坚持提高()和服务质量的原则,综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素。
对服务质量问题处罚的原则是坚持()。
在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着认真负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。
《中铁快运服务质量管理办法》中规定,对发生问题隐瞒不报或弄虚作假的如何处罚?
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。
要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持个性化服务的原则
示范窗口以()为目标,坚持依法、公正、公平、公开的原则,提高服务质量和办税效率。
对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”,涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的,对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部()的规定执行。
工程质量控制应坚持()的原则。即工程质量应积极主动地对影响质量的各种因素加以控制,而不是消极被动地处理出现的质量问题。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时,可给予性罚款()
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:对客运服务质量工作的奖惩,应坚持()、()()的原则。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚,坚持原则、惩前毖后、治病救人的原则。()
发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予撤职处分()
物流服务商选择坚持质量、成本、交付与服务并重的原则,其中最重要的是()因素
酒店对客服务质量的各种检查监督中,()能够更有效的预防和避免发生问题,能够及时的发现问题和解决问题