下列网络营销的方式中，（）利用的是用户口碑传播的原理。
黑客小张企图入侵某公司网络，窃取机密信息。为快速达到目的，他做的第一步通常是（16）；第二步通常是（17）。在成功入侵该公司网络某台主机并取得该主机的控制权后，通常还需（18）；在窃取到机密信息后，最后还会（19）。为了预防黑客入侵的第一步，该公司网络应该采取的预防措施为（20）；针对第二步的预防措施为（21）。为了能及时发现上述入侵，该公司网络需要配备（22）。空白处（18）应选择（）
良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。
黑客小张企图入侵某公司网络，窃取机密信息。为快速达到目的，他做的第一步通常是（16）；第二步通常是（17）。在成功入侵该公司网络某台主机并取得该主机的控制权后，通常还需（18）；在窃取到机密信息后，最后还会（19）。为了预防黑客入侵的第一步，该公司网络应该采取的预防措施为（20）；针对第二步的预防措施为（21）。为了能及时发现上述入侵，该公司网络需要配备（22）。空白处（17）应选择（）
良好的师生关系是教育教学活动取得成功的（）
网络做的是口碑，良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件，可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有（）
口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的（）。
社会工作者小王经过一段时间的工作，成功地帮助一名辍学学生小蒋重返校园，经过评估该学生目前状况稳定，在校适应良好。小王打算与小蒋结束工作关系，此时他需要做的是（）
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
黑客小张企图入侵某公司网络，窃取机密信息。为快速达到目的，他做的第一步通常是（16）；第二步通常是（17）。在成功入侵该公司网络某台主机并取得该主机的控制权后，通常还需（18）；在窃取到机密信息后，最后还会（19）。为了预防黑客入侵的第一步，该公司网络应该采取的预防措施为（20）；针对第二步的预防措施为（21）。为了能及时发现上述入侵，该公司网络需要配备（22）。空白处（20）应选择（）
良好师生关系的建立、维系和发展是教育教学活动取得成功的必要保证。
黑客小张企图入侵某公司网络，窃取机密信息。为快速达到目的，他做的第一步通常是（16）；第二步通常是（17）。在成功入侵该公司网络某台主机并取得该主机的控制权后，通常还需（18）；在窃取到机密信息后，最后还会（19）。为了预防黑客入侵的第一步，该公司网络应该采取的预防措施为（20）；针对第二步的预防措施为（21）。为了能及时发现上述入侵，该公司网络需要配备（22）。空白处（22）应选择（）
黑客小张企图入侵某公司网络，窃取机密信息。为快速达到目的，他做的第一步通常是（16）；第二步通常是（17）。在成功入侵该公司网络某台主机并取得该主机的控制权后，通常还需（18）；在窃取到机密信息后，最后还会（19）。为了预防黑客入侵的第一步，该公司网络应该采取的预防措施为（20）；针对第二步的预防措施为（21）。为了能及时发现上述入侵，该公司网络需要配备（22）。空白处（19）应选择（）
良好的师生关系是教育教学活动取得成功的（）。
黑客小张企图入侵某公司网络，窃取机密信息。为快速达到目的，他做的第一步通常是（16）；第二步通常是（17）。在成功入侵该公司网络某台主机并取得该主机的控制权后，通常还需（18）；在窃取到机密信息后，最后还会（19）。为了预防黑客入侵的第一步，该公司网络应该采取的预防措施为（20）；针对第二步的预防措施为（21）。为了能及时发现上述入侵，该公司网络需要配备（22）。空白处（21）应选择（）
有了网络顾客并不意味网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网。
黑客小张企图入侵某公司网络，窃取机密信息。为快速达到目的，他做的第一步通常是（16）；第二步通常是（17）。在成功入侵该公司网络某台主机并取得该主机的控制权后，通常还需（18）；在窃取到机密信息后，最后还会（19）。为了预防黑客入侵的第一步，该公司网络应该采取的预防措施为（20）；针对第二步的预防措施为（21）。为了能及时发现上述入侵，该公司网络需要配备（22）。空白处（16）应选择（）
服务补救成功与否对酒店顾客的满意度忠诚度、酒店声誉和口碑以及顾客重购率不产生重要影响。
以下都是网络口碑营销的好处，其中最本质的是（)。
电影公司将许某编写的剧本《大国机长》拍摄成电影，市场反响热烈，贏得了较高的票房和良好的口碑。甲公司经许某授权，获得该电影的信息网络传播权，在网络上播放该作品。某电视台未经著作权人许可，截取了该电影之中较为精彩的30秒的电影画面，用于该电视台的电影推荐栏目使用，下列有关说法正确的是（)？
网络营销的八个基本职能中,能达到提升企业品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等目的的是（)。
营销的目标是良好的口碑。（)
【判断题】网络公共关系对顾客的影响追求的是长期的效益，而站点销售促进追求的则是短期的效益。（）
21世纪，企业建立顾客关系网络称为销售工作的重心，而建立顾客关系网络的基点是（)。
