多层级库存的需求特征是：从最终客户越往（），每一级需求的尖峰特征越（）。
通过现场管理，有助于管理者发现客户服务中心在实际运营中存在的新问题和各种需求，从实际出发实施管理。
某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）
从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析。最终确定银行的市场定位，满足目标客户。
细分三农信贷市场时，客户经理应深入实地调查，根据不同市场特点，采取（），从市场需求出发，以客户为中心。
（）从独特的思维角度出发，有鲜明的创造性与操作性。
从商业银行角度出发，理财产品开发在满足客户理财需求的同时，还具有以下()功能。
投诉问题指标是面向前台服务受理人员，从公司内部管理视角出发，追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因，并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
宽带商务从客户需求的角度出发，产品可分为（）
阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。
从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。()
基金销售机构从市场和客户需要出发，进行的基金产品设计、销售、售后服务等活称为（）。
从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应做哪些准备工作的文是（）
挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，其中S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题，可从客户的哪些方面出发询问客户现状？（）
流程分析是指通过分解组织结构和架构，（）客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
设计思维是有别于传统的逻辑思维的，主要是基于人们的右脑，从最终用户的角度来去利用、开发、创造。设计思维的思路和方法有哪些？
当客户群体从一类产品转移到另一类产品上时，将能够带来新的市场机会。也就是说，市场转换将创造对新产品和新服务的需求。（）
产品思维是指建立为客户创造价值的理念，以客户的需要及需求变动为导向，满足客户的需求。
市场调研:指积极的研究市场以便了解客户需求,竞争格局,和市场运作。最终目标则是发现机会,来创造新产品及改善现有产品。
当客户群体从一类产品转移到另一类产品上时，将能够带来新的市场机会。也就是说，市场转换将创造当客户群体从一类产品转移到另一类产品上时，将能够带来新的市场机会。也就是说，市场转换将创造对新产品和新服务的需求。（）
发散性思维，是指从一个问题或一些给定的信息出发，突破原有的知识圈，充分发挥想象力，经不同的途径，以不同的角度去探索，重组现有信息和记忆中的信息，产生新的信息，最终使问题获得圆满解决的思维方法。
设计思维（DesignThinking）：一个以人为本的解决问题工作流程，一个创意解难的过程，透过从人的需求出发，为各种议题寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。（)
设计思维（DesignThinking）：一个以人为本的解决问题方法论，一个创意解难的过程，透过从人的需求出发，为各种议题寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。（)
