职业健康安全管理体系建立的主要工作有：①制定方针、目标、指标和管理方案;②初始状态评审;③文件的审查、审批和发布;①体系文件编写;⑤管理体系策划与设计等，正确的工作步骤顺序是()。
质量控制系统的建立包括以下工作，①确立系统质量控制网络②制定系统质量控制制度③编制系统质量控制计划④分析质量控制界面，这些工作的正确顺序是（）。
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
在质量管理体系认证中，认证机构对申请单位的质量管理体系审核是质量管理体系认证的关键环节，其基本的工作程序是（）。①文件审核②现场审核③机构设置④批准申请报告⑤提出审核报告
建立健康、安全、环境保护(HSE)管理体系的主要步骤包括： ①领导决策。②HSE管理体系文件编制。③初始状态评审。 ④人员培训。⑤体系策划与设计。⑥成立工作组。 正确的顺序是（）。
在施工过程中对施工进度目标进行动态跟踪和控制的工作包括：①收集施工进度实际值;②定期对施工进度的计划值和实际值进行比较;③如有偏差，采取措施进行纠偏。正确的工作流程是()。
下列有关ISM规则基本上原理的叙述中，（）正确。 ①ISM规则采用国际通用的质量保证体系的原理； ②公司和船上应同时建立安全管理体系； ③实现活动规范化、工作程序化、行为文件化； ④通过对安全管理体系的定期内部审核和外部监督，将海上安全和防污工作置于严格控制
下列措施中，（）是为了在宏观上避免或减少海上交通事故的发生。 ①按照STCW公约的标准进行考试、发证和值班； ②实施ISM规则，建立安全管理体系； ③建立健全VTS系统； ④建立分道通航制。
在ISO9000系列标准中，指导企业建立质量体系进行质量管理的标准是（）。
在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。
检验批质量验收程序及资料管理流程有①实施②自检③控制④验收（）。
标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。
2000版ISO9000标准是由核心标准、其他支持标准和文件组成，其核心标准包括() ①ISO9000《质量管理体系基础和术语》。 ②ISO9001《质量管理体系要求》。 ③ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》。 ④ISO10012《测量控制系统》。 ⑤ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》。 ⑥ISO/TR10014《质量经济性管理指南》。
第164题：在施工过程中对施工进度目标进行动态跟踪和控制的工作包括：①收集施工进度实际值；②定期对施工进度的计划值和实际值进行比较；③如有偏差， 采取措施进行纠偏。正确的工作流程是（）。
第16题：职业健康安全管理体系建立的主要工作有：①制定方针、目标、指标和管理方案；②初始状态评审；③文件的审查、审批和发布；④体系文件编写；⑤管理体系策划与设计等，正确的工作步骤顺序是( )。[2020]
戒毒工作规范化建设的总体目标是通过2至3年的努力，建立科学、统一、规范的司法行政戒毒工作流程和标准体系，形成制度标准更加健全、基层基础更加坚实、工作落实更加有力、戒治质量持续提高的工作格局，打造()的规范化戒毒场所，促进司法行政戒毒工作水平的整体提升。
● 质量控制过程中，质量控制点的设置原则包括以下的（）。 ①选择的质量控制点应该突出重点 ②选择的质量控制点应该便于纠偏 ③质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动④控制点设置要一次到位 （）
商业银行应指定部门专门负责全行操作风险管理体系的建立和实施，该部门与其他部门应保持独立,确保全行范围内操作风险管理的一致性和有效性，主要职责包括（) ①拟定本行操作风险管理政策、程序和具体的操作规程,提交高级管理层和董事会审批 ②协助其他部门识别、评估、监测、控制及缓释操作风险 ③建立并组织实施操作风险识别、评估、缓释（包括内部控制措施)和监测方法以及全行的操作风险报告程序 ④建立适用全行的操作风险基本控制标准,并指导和协调全行范围内的操作风险管理 A.①②③④ B.①②③ C.②③④ D.①②④
建立健康安全环境（HSE)管理体系的主要步骤包括：①领导决策。②HSE管理体系文件编制。③初始
下列关于社会基本医疗保障制度和商业健康保险， 说法正确的是()。① 商业保险需要社会基本医疗保障体系的补充和完善② 社会基本医疗保障体系的建立和完善能够促进商业健康保险的发展③ 商业健康保险的发展需要不断提高经营管理水平④ 保险机构参与各种基本医疗保障经办管理业务， 可以有效提高风险管理水平， 改善基本医疗服务质量
下列有关ISM规则基本上原理的叙述中，（)正确。①ISM规则采用国际通用的质量保证体系的原理;②公司和船上应同时建立安全管理体系;③实现活动规范化、工作程序化、行为文件化;④通过对安全管理体系的定期内部审核和外部监督，将海上安全和防污工作置于严格控制
质量控制过程中，质量控制点的设置原则包括以下的（）。①选择的质量控制点应该突出重点②选择的质量控制点应该便于纠偏③质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动④控制点设置要一次到位
建立健康安全环境（HSE）管理体系的主要步骤包括：①领导决策;②HSE管理体系文件编制;③初始状态评审;④人员培训;⑤体系策划与设计;⑥成立工作组。正确的顺序是（）
质量管理活动通常包括：①明确质量目标及职责；②建立质量管理体系；③确定质量方针；④通过质量控制等手段实现质量管理职能。正确的顺序应该是（）
