某一男性心理咨询员（甲）在对女性求助者（乙）进行咨询过程中，双方谈的很投机，在第一次咨询结束后，乙用手机发短信给甲说："您化解了我心中的坚冰，十分感激。我想约您周末出去玩，顺便帮我再做一次咨询"。甲回短信说："不必客气，请告知我具体时间、地点"。甲的做法（）。
同宿舍四个人，规定谁回来最晚谁关灯，有一天忘了关灯，管理员盘问谁回来最晚？小杨说：“我同来时，小林刚要睡。”小袁说：“我回来时，小夏睡着了。”小林说：“我回来时，小袁正好上床睡觉。”小夏说：“我上床就睡，什么也不知道。”假设他们四人说的都是实话，请你推测一下谁回来最晚？（）。
当顾客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在（）提出了异议。
菜贩刘某将蔬菜装入袋中，放在居民小区路旁长条桌上，写明“每袋20元，请将钱放在铁盒内”。然后，刘某去3公里外的市场卖菜。小区理发店的店员经常好奇地出来看看是否有人偷菜。甲数次公开拿走蔬菜时假装往铁盒里放钱。关于甲的行为定性（不考虑数额），下列哪一选项是正确的（）
张华去电器城买空气加湿器，她要求店员给她详细解释一下该空气加湿器的外形、功能等。但是店员告诉她只有购买后才可以查看具体信息。该营业员的行为侵犯了张华作为消费者的（ ）。
谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗?”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（ ）程序所采用的方法。
在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
用户：“我再考虑考虑。”话务代表：“X先生，是不是我刚才的解释还不够清楚？”请问以上客服代表在处理用户异议时，使用的是哪种技巧？（）
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
中日复交谈判时谈到钓鱼岛问题。日本首相说：“借这个机会我想问一下贵方对尖阁列岛（钓鱼岛）的态度如何？”周恩来总理说：“这个问题我这次不想谈，现在谈没有好处。”田中说：“好！不再谈了，以后再说。”这说明（）
顾客说：我要考虑一下时，可以使用的方法（）。
社会工作者对服务对象说：“我们大家对目前存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制定明确的目标来督促你的行动，也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这位社会工作者正在进行的程序和工作是（）。
当顾客说：“我现在手头紧”，你应该采用（）消除顾客异议。
同宿舍四个人，规定谁回来最晚谁关灯。有一天宿舍没有关灯，管理员盘问谁回来最晚?小杨说：“我回来时，小林刚要睡。”小袁说：“我回来时，小夏睡着了。”小林说：“我回来时，小袁正好上床睡觉。”小夏说：“我上床就睡，什么也不知道。”假设他们四人说的都是实话，请你推测一下谁回来最晚?（ ）
同宿舍四个人规定，谁回来最晚谁关灯。有一天宿舍没有关灯。管理员盘问谁回来最晚？小杨说：“我回来时，小林刚要睡。”小袁说：“我回来时，小夏睡着了。”小林说：“我回来时，小袁正好上床睡觉。”小夏说：“我上床就睡，什么也不知道。” 假设他们四人说的都是实话，请你推测一下谁回来最晚？（）
同宿舍四个人，规定谁回来最晚谁关灯。有一天宿舍没有关灯，管理员盘问谁回来最晚?小杨说：“我回来时，小林刚要睡。”小袁说：“我回来时，小夏睡着了。”小林说：“我回来时，小袁正好上床睡觉。”小夏说：“我上床就睡，什么也不知道。”假设他们四人说的都是实话，请你推测一下谁回来最晚？（ ）
谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。
客户说我要取消安全带未系的提示声音，能帮我设置一下吗作为技师你该如何回答（）
2014年2月，某市卫生监督部门到红花饭店进行卫生检查时，执法人员以卫生达不到标准的违法事实，要处以1500元罚款的处罚，饭店的老板说，“能不能把执法证件给我看看？”，执法人员提醒说，“非得较这个真吗”？饭店老板经过斟酌，还是交了罚款。关于本案，下列哪些说法是正确的？（)
同宿舍四个人规定，谁回来最晚谁关灯。有一天宿舍没有关灯。管理员盘问谁回来最晚？小杨说：“我回来时，小林刚要睡。”小袁说：“我回来时小夏睡着了。”小林说：“我回来时，小袁正好上床睡觉。”小夏说：“我上床就睡，什么也不知道。”假设他们四人说的都是实话，请你推测一下谁回来最晚？（）
一天中午，餐厅里来了一位老先生，这位老先生自己找了一个不显眼的角落坐下，对面带笑容前来上茶、点菜的服务员小秦说：“不用点菜了，给我一份面条就可以，就三鲜面吧。”服务员仍然微笑着对老先生说：“我们饭店的面条口味不错，您请稍等，喝点茶，面条很快就会烧好的。”说完，小秦又为客人添了点茶才离开。 十分钟后，热气腾腾的面条端上了老先生的餐桌，老先生吃完后，付了款，就顾自离开了餐厅。 晚上六点多，餐厅里已经很热闹了，小秦发现中午的那位老先生又来了，还是走到老位置坐下，小秦连忙走上前去，笑语盈盈地向老先生打招呼：“先生，您来了，我中午没来得及向您征询意见呢？面条合您的口味吗？”老先生看着面带甜美笑容的小秦说：“挺好的，晚上我再换个口味，吃炒面，就肉丝炒面吧。”小秦给客人填好单子，顺手拿过茶壶，给客人添好茶，说：“请您稍侯。”老先生看着微笑着离开的小秦，忍不住点了点头。 用餐完毕，小秦亲切地笑着询问老先生：“先生，炒面合您口味吗？”老先生说：“好，好，挺好的。我要给我侄子订18桌标准高一些的婚宴，所以到几家餐厅看看，我看你们这儿服务真好，决定就放这儿啦。”小秦一听只吃一碗面的客人要订18桌婚宴，楞了一下，马上恢复了笑容，对老先生说：“没问题，我这就领您到宴会预订处去办理预订手续。”请结合所学知识和本案例分析服务对销售的重要性
当客户问:必须说一下,我简直要被气死了。明明写了开发票,结果一直没见到发栗。客 服闷回答
这件事很重要，我再一下（）
13、菜贩刘某将蔬菜装入袋中，放在居民小区路旁长条桌上，写明“每袋20元，请将钱放在铁盒内”。然后，刘某去3公里外的市场卖菜。小区理发店的店员经常好奇地出来看看是否有人偷菜。甲数次公开拿走蔬菜时假装往铁盒里放钱。关于甲的行为定性（不考虑数额），下列哪一选项是正确的？
