当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。
训练2～3岁幼儿听和说能力，可以指导幼儿练习说完整的句子，学会使用包括（）的句子，如“我要喝水”。
（）顾客在等候时可以给顾客倒杯水，这时可以说It’s too hot/cold.
在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”
使用旋翼飞行器航拍时，一下那种方法可以改善画面的“水波纹”现象（）
顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值，这个“性价比”就是我们通常说的（所购买的商品可为顾客产生的）价值，有这样一个公式：价值=利益/价格。那么，为了提升价值，我们可以考虑的方式有：（）
在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。
在访谈过程中，访谈项目从工作问题转向家庭关系时，调查员说：“您的工作真忙，回到家里可以轻松一下吧？那么我们现在谈谈您家庭的情况好吗？”这显示调查员（）
训练2-3岁婴幼儿听和说能力，可以指导婴幼儿练习说完整的句子，学会使用包括（）的句子，如“我要喝水”。
“陈先生，关于此项长期理财计划您可以再考虑一下，另外我先前提到短期的优惠活动您是否考虑参加呢？”以上对话属于完成交易的哪种方法？（）
当问到为什么质量方针中没有对持续改进质量管理体系作出承诺时，王总经理说：“如果体系不能持续改进，也不能实现“及时为顾客提供合格的产品和满意的服务”的方针，所以不提持续改进也隐含着要持续改进的意思。既然审核员先生们提到这个问题，下次管理评审时，我们可以考虑修改方针。
顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）
顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（）。
客户说：“我要投诉！你告诉我你们公司总经理热线的号码！”客服代表：“请您记录一下，我们的总经理热线是×××。”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则（）
说想法或者做评论之前先考虑一下别人的反应这叫做换位思考。
当我们需要描述房价与面积的关系时，可以考虑一下（）图形进行描述
（）顾客在等候时可以给顾客倒杯水，这时可以说It’s too hot/cold
当顾客说‘我考虑一下，我再看看 ..’时，作为店员应该怎么做（）
客户说我要取消安全带未系的提示声音，能帮我设置一下吗作为技师你该如何回答（）
zc,lc设备检修时，因无防静电腕带，可以考虑摸一下机柜外壳消除静电（）
你正在进行一复杂的谈判，这时对方说:“我们要在一个小时之内结束，因为我要赶飞机。”那个人使用的是哪种谈判策略（）
当客户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时，如客户说“我要投诉你们”，以下说法错误的是？（)
星期一，已经上小一班的松松在午睡时一直哭泣，嘴里还一直唠叨，说：“我要打电话给爸爸来接我，我要回家。”教师多次安慰他还一直在哭。教师生气地说：
