小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 根据投诉原因的分类，此案例的原因属于哪一类？
三鹿奶粉事件中产生的是（）。
“三鹿奶粉事件”发生于（）。
“他以一个公民的责任，引发了一场国家的行动。用良知面对生命，用法治守护健康。”江苏徐州儿童医院医生冯东川因实名举报“三鹿”奶粉质量问题被评选为2010年“中国十大法治人物”。从冯东川的事迹中我们可以体会到（）。
三鹿奶粉事件给突发事件应对带来的的启示是（）。
初级评价阶段反映了我们对自己应对能力和资源的知觉，次级评价阶段反映了我们对压力事件的威胁程度和性质的知觉。
“小悦悦事件”反映出什么社会问题？（）
“（）”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。
当出现"三鹿奶粉"事件时，全国的乳业企业都立刻做出了应对措施，这是源于（）。
投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
（），理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
近年来，“齐二药事件”、“欣弗事件”、“阜阳劣质奶粉事件”、“三鹿婴幼儿奶粉事件”等相继发生，给人民的生命财产造成了重大损失，造成了极其恶劣的社会影响。这从哲学上警示我们（）。
“三鹿奶粉事件”的演化过程，三鹿集团经历了从婴幼儿奶粉危机，到液态奶危机，再到奶制品危机的过程。上述过程包含了（）。
（）的认知层面反映了我们对现实世界的意象（是什么）和我们对未来的憧憬（应该是什么）。虽然将它们表述出来不是件容易的事，但是这类“只可意会不可言传”的模式却影响我们对周围世界的感知方式。
轰动全国的"三鹿奶粉"事件的不道德行为属于（）
小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？
小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 如果你是小王，你会如何看待此次投诉？
对三鹿奶粉的“三聚氰胺”事件,描述正确的包括
三鹿奶粉事件中产生的是：（）
三鹿奶粉事件的责任认定过程中，认为此事件的重要原因是()。
当出现“三鹿奶粉”事件时。全国的乳业企业都立刻做出了应对措施是源于（）。
三鹿奶粉事件导致了该企业的倒闭和客户的流失，主要原因是__（）
阅读材料，回答问题。 三鹿有毒婴幼儿奶粉问题暴露以来，国务院有关部门雷厉风行，在全国范围内打响阅读材料，回答问题。 三鹿有毒婴幼儿奶粉问题暴露以来，国务院有关部门雷厉风行，在全国范围内打响了一场乳制品安全的保卫战。广大消费者拍手称快。国务院相关部门对此事高度重视。中国国家质检总局派出调查组赴三鹿奶粉生产企业调查事故原因，并在全国范围内对同类产品进行专项检查：工商总局加强了对市场上婴幼儿配方奶粉的监督检查；卫生部组织联合调查组开展该事件的调查处理，并在全国范围内对可能由此造成的婴幼儿患病情况进行全面调查，同时紧急组织专家研究制定了诊疗方案。其他相关部门也已采取相应措施。层层问责的风暴正在掀起：“三鹿”董事长已被逮捕，免去石家庄市委、市政府主要负责人职务，国务院同意李长江引咎辞去国家质检总局局长职务。 （）从经济角度看：如何解决我国的食品质量安全问题
