投保中的服务集中体现在投保书的填写上，人身保险销售人员有责任和义务指导顾客如实正确地填写投保书。
对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为
某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据以上资料，回答下列问题：对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（）。
通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。
2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现（）。
销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。
服务企业出现超负荷运营，但还没有超过最大能力。在这种情况下，虽然没有顾客离开，但由于顾客太多，将造成服务能力的过度使用。其结果是，服务质量下降，顾客不满意；服务人员得不到休息，有怨气，服务设施得不到维修容易损坏。这种状况属于：（）
治安防范应当由上级机关把单位和部门以及有关人员全年的治安防范的目标实行量化管理。在规定的（）内，依据责任目标进行检查和考核，并根据检查和考核结果进行表彰或责任追究。
某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统（）
（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。
根据营运外包服务合同规定的外包服务供应商专业能力要求和作业质量、效率标准，完善和细化外包服务供应商年度考评指标，结合外包业务实际，按（）对服务供应商进行考评，全年考评结果提交采购部门，做为次年或合同到期后是否续签合同的参考。
销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。
（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。
对于未达到直销家庭入户配送服务考核标准的直销店，由直销店销售中心下达整改要求；逾期未按要求完成的直销店，扣除该店当月配送奖励；连续两个月不达标予以淘汰。
对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。
对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( ) .①以结果为导向的考核方 ②以行为为导向的考核方法 ③以质量特征为导向的考核方法 ④以态度特征为导向的考核方法行为
某企业在对销售人员进行绩效考核时，仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统的（）
对于安全业绩考核结果被评定为（）的承包商，报销售公司备案
普通投资者主动要求购买与之风险承受能力不匹配的基金产品或者服务的，基金销售要遵循的程序顺序为（）。Ⅰ、普通投资者主动向基金募集机构提出申请，明确表示要求购买具体的、高于其风险承受能力的基金产品或服务，并同时声明，基金募集机构及其工作人员没有在基金销售过程中主动推介该基金产品或服务的信息Ⅱ、基金募集机构对普通投资者资格进行审核，确认其不属于风险承受能力最低类别投资者，也没有违反投
保洁类分包，服务中心需根据监控结果和实际情况于每月底对分包方当月服务质量进行考核，并将考核结果记录于（）中，经服务中心、分包方负责人双方签字确认后进行存档
企业销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触属于企业与顾客关系中的（）
2、企业销售人员在产品销售和服务销售后，不再与顾客接触。这种关系是（）。
投保中的服务集中体现在投保书的填写上，人身保险销售人员有责任和义务指导顾客如实正确地填写投保书（）
某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。在书店管理系统程序调试的过程中，程序员发现求日平均销售额时，程序运行结果与手工计算结果不同。程序员逐步查找求日平均销售额过程语句流，寻找错误结果出现的原因。程序员采用的排错方法是（）。
