《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。
企业组织内各责任中心的划分应与其所负责任的大小和拥有的权限范围相对应。 （）
区段客流密度包括同一客流区段内（）、（）和（）的客流。在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中（）计算。
各中心支公司应（）辖内各服务网点意见簿的使用管理情况，并在意见簿反馈意见栏登记检查情况，及时发现问题，限期整改并解决问题。
服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于（）范畴。
一级会计科目、全国范围内使用的二级会计科目和损益类账户的设置由总行统一制订，各中心支行可设置辖内使用的二级科目。
产品因素对保险营销渠道选择的影响，主要体现在不同特点的保险产品对营销渠道的要求各不相同。以下渠道选择中，正确的是（）。 ①定期寿险、意外伤害保险，可以通过电话、信函、网络、营业网点柜台等渠道进行销售 ②两全保险、养老保险等储蓄性强的险种比较适合在银行销售 ③健康保险适合通过个人保险代理人或理财顾问进行面对面的销售 ④投资连结保险在销售前必须让准客户接受风险测评，同时确保销售人员具备投连险销售资格，若在银行销售则严格控制在理财中心和理财专柜
开户网点与客户签订协议的，银行盖章处应结合本行实际情况加盖网点核算用章或管辖支行行章，各（）辖区范围内的网点所加盖的印章种类应保持一致
基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，（）抽查理财经理、客户经理、上门服务人员及派驻专柜人员等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。
由于综合业务系统中的同城交换子系统把处理业务的范围扩大到了县辖内每个网点，根据各网点处理的业务不同，现将同一个交换所范围内的各网点分成三类（）。
商业银行应当根据监管机构的要求，考虑代理保险产品复杂程度确定不同层级营业网点代销产品的种类；等复杂保险产品应当严格限制在理财服务区、理财室或者理财专柜等专属区域内梢售。（）
同一客户同一币种的中心额度在（）内唯一，在全省范围内均可使用.
综合网的IP地址资源和域名由（）分配，各中心应在指定的范围内使用。
各杆件的两端与基本轨或中心线的垂直偏差：内锁闭道岔的密贴调整杆、表示杆、尖端杆应（）；分动外锁闭道岔各牵引点的锁闭杆、表示杆应（）。
营业网点和核算中心专柜对其他网点或专柜发来的撤销、注销、冲正、退回等业务请求，应于次日应答。
国库会计数据集中系统内不同核算主体之间的资金往来业务通过（）账户由中心划转；同一核算主体内部国库主体之间的资金往来业务直接转账。
为了方便客户结算，网点主任张某要求柜员为客户A公司在同一网点内开立基本存款账户及一般存款账户，用于A公司与不同的客户之业务往来核算。网点主任张某的行为违反了（）规定。
曲轴支座各孔都应在同一中心线上，中心线的偏差应在（）毫米的范围以内。
（）指配送中心向客户提供的产品和服务在国际物流行业范围内独具特色，与众不同使客户建立起品牌偏好与忠诚。
客户使用网点自助设备智慧柜台2.0进行理财产品购买的，如果过程有本行销售人员介入，应转回理财销售专区（专柜)，使用智慧厅堂PAD完成双录和购买。（)
同一核算主体内不同账户之间的转账，可以使用转账支票、特种转账凭证以及结算业务申请书进行汇划。（)
专项维修资金使用方案确定后，物业服务中心应在所涉物业范围内的显著位置向物业专项维修资金列支范围内的业主公示，公示不少 于（）日
内锁闭道岔的密贴调整杆表示杆尖端杆两端与基本轨或中心线垂直偏差应不大于（)。
数字档案馆应根据不同服务对象和不同档案开发范围建立相应的服务平台。利用公众网建设的面向本级党政机关各立档单位的电子文件归档和档案信息共享平台。（)
