个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约 访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打
个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）
属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）
客户经理电话约访时应当注意（）
大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
以下行为中不符合电话保险销售渠道相关监管规定的是：（）①甲保险公司对其电话营销产品进行独立核算；②甲保险公司目前只在五个沿海省份设立分公司，最近成立电话营销中心进行保险销售；电话中心经理取得位在四川B银行的客户名单，并要求电话营销中心的销售人员打电话给住在四川的客户名单进行保险销售；③陈川是甲保险公司个人营销员，他向其所在的甲保险公司电话营销中心的朋友要来10个名单，并以公司电话中心的名义打电话约访名单上的陌生客户；④甲保险公司电话营销中心经理要求中心的销售人员在一定时间内要对投保人再进行一次电话回访。
接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）
在进行电话邀约客户参加客户联谊活动时，应该使用标准信件模板与话术。
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是（）。 ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义 ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户 ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话 ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息 ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息
理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。
递送名片时，应注意走到客户容易接到的地方才出手，名片应该倒过来，把自己的名字向着客户，使客户能清楚地念出自己的名字。
客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。（）
贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访()个，每天安排()名客户到访。
在额度使用建档时，客户经理可以对下列哪个业务要素进行修改（）？
作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该（）。
在项目快要结束时，如果客户想要对工作范围进行大的变更，项目经理应该：告诉客户变更带来的影响（）
在项目快要结束时，如果客户想要对工和范围进行大的变更，项目经理应该（）
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。
网点为一个从未在工商银行开户的客户开立账户时，由于经办人员疏忽，造成证件号码或户名输入错误，导致客户信息不符时，应该使用（）将该业务处理。处理后，错误的客户信息将被自动删除，客服经理可重新为客户开立账户
作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该
大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。（)
以下属于个人客户经理客户约访制度内容的是（）
