信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应及时通过营运作业与管理系统做错账申报.
在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。
当客户表示信访、媒体发布、上诉等意愿时，应安抚客户并耐心陈述我方观点，在确认我方不存在过失和过错情况下，向客户合理解释其所拥有的权利。同时对解决方案进行再次评估，并请（）联系当地媒体，掌握媒体关系的主动性。
因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。
大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。
加强对客户支付资金合法性和真实性的审查，凡划转大额资金（）的，应主动与客户联系，经对方确认后方可办理。
对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）
营业网点在办理落地业务时，如遇到客户主动发起重复性业务（），经办柜员应主动联系客户核实后再进行处理。
在受理与审核代收代付业务时，应严把客户业务授权关，经办人员应认真确认及保留（）
客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）
（）发生错账，经办人员及系统管理人员不得随意进行账务更改或调整，应及时向上级行或对方网点发出查询，查找原因，根据差错情况，及时与客户联系确认，进行相应的处理。
在办理差错调整前必须向主管汇报，在主管同意的情况下，与客户联系后再进行差错调整，同时还要在（）凭证上注明“已于×年×月×日×时×分联系客户”字样。
一般情况下，企业在货物发出后（）天信信管理人员应与客户取得联系。
当季只有计息交易，存款余额在（）元以下且确实无法与客户联系的存款帐户，可打印分户帐，经会计主管签字确认后，附于余额对账单下备查。
保险公司查勘人员应在客户出险报案后（）分钟内主动与客户联系。
出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下，入户服务人员无需主动与客户握手；如客户主动握手，在条件允许的情况下不要拒绝；如条件不允许（如双手不清洁），要表示歉意
与客户约见时，应尽量替客户着想，最好由客户确定或由客户主动安排时间。（)
中国工商银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户，也不会向客户索要（)的内容。
制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对，错)。
不得在未与有权机关确认许可的情况下随意向客户透露其账户被有权机关（）的相关情况。如有权机关明确要求不允许在查冻扣后通知客户的，严禁主动通知客户
银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式（正确）-读本198页（）
对于联机代理的险种，以下特殊情况下，在与保险公司业务联系人沟通协调并确认可进行人工核保或承保后，方可通过转脱机的投保业务流程受理客户的投保申请，否则应终止操作。经办员应在投保单银行留存联（或投保单复印件）上标注转脱机原因、是否得到保险公司确认并签章，后续处理流程与脱机代理的操作一致。投保交易联机险种转脱机销售需授权，超出保险公司核保条件自动转脱机以外的其余情况，还需（）对转脱机业务的标注进行复核签章
对于代理开户，除监护人代理未成年人办理外，均应主动联系被代理人确认开户意愿及客户资料信息,并记录（）等核实情况
如前来领取的人员与客户网银申请时填写的法定代表人或委托代理人不一致时，客户需出具公函说明情况，业务受理岗核验公函公章、经办人身份证件及“验证码”正确后方可为其办理领取手续。网点必要时可与申请单位取得联系并记录联系结果，确认情况属实后进行办理。()此题为判断题(对，错)。
