《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德基本规范中的（）。
拆卸防盗螺母时，须使用专用的防盗螺母拆卸工具，作用在螺母上的压力应小于（）。
保安服务公司主要业务范围有：经营防盗、防爆、防火、报警、通讯等（）提供（）的设计、安装、维修、维护和咨询服务。
某商场给某商贸公司签发了授权委托书，委托其代买100台春兰空调。商贸公司见今年夏天天气炎热，空调销路好，海尔空调更是畅销，于是以商场的名义自主决定向某空调销售公司购买了100台春兰空调，又购买了100台海尔空调。空调销售公司虽然查看了商贸公司的授权委托书，但为了做成生意，仍与其签订了合同。对商贸公司与空调销售公司签订的合同，以下说法不正确的有：（）
拆卸防盗螺母时，须使用专用的防盗螺母拆卸工具，作用在螺母上的压力应小于2．3kN。
海尔的“一对一理念”和格兰仕的“收留家电遗孤”，主要是为客户提供在哪个阶段的服务：（）
在对某商场进行日常检查时，发现该商场销售空调，并提供安装服务，8月份空调销售额为50万元（不含税），收取的安装费为5万元，另外该商场还新开了一个音乐休闲茶座，未领取营业执照但单独核算。则该商场计征流转税的方法是（）
房屋的天面、外墙、空调架、防盗网、楼梯间的墙面、台阶、扶手等设施项目到修缮粉刷期确实不需要修缮和粉刷的，业主委员会可以向什么申请延期？
空调工程中室外主机的摆放位置首先应考虑安放在（），其次为（），再次为（），正前方两米之内不能有遮挡物。安装在天面的必须做好防盗措施防盗网做好防腐处理。
《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。
近几年来家电市场竞争已经白热化，海尔集团致力于科技创新，围绕市场，开发新技术、新工艺，不断创造出低成本的新产品，抢占市场，实现了效益的超常规增长。据此回答“海尔产品调查问卷”就海尔产品市场现状、市场预测与消费者对海尔产品和售后服务的建议等进行调查，获得数十万个统计数据，为企业决策提供了重要依据。这集中体现了海尔集团（）
《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。
海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施，这体现了市场营销创新的（）。
海尔对空调销售所策划的渠道模式为（）。
一个客户已经购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是()
海尔空调的广告称“海尔，世界的海尔”，这属于广告定位的（ ）。
海尔向顾客提供独具特色的全系列星级服务，这种战略属于最优成本供应商战略。（ ）
海尔分体式壁挂空调制热时，外风机不转，原因为外风机控制信号线断路（)
《空调列车服务质量规范》第9.1.1条规定，经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为;提供发票。此题为判断题(对，错)。
根据《空调列车服务质量规范》，经营证照齐全有效，()公开，无只收费不服务行为;提供发票。
通过规范的防火、防盗、防暴训练，为卖场提供全面意义上的安全保障，即防损为安全服务（）
哪些属于海尔的空调商标/品牌（）
业主、物业使用人装饰装修房屋，应当遵守法律、法规、临时管理规约或者管理规约，开工前应当与物业服务人签订装饰装修管理协议，对房屋装饰装修的（）、防盗网和空调室外机安装以及电梯、消防设施等共用设施设备的保护、禁止行为等注意事项以及违约责任作出明确约定
