（）是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。
客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。
小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成（）的矛盾冲突。
A员工来公司半年有余，因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位，在我们部门也工作了两个月左右时间，但工作绩效就是不高。记得那是05年八、九月的事情，A员工调到我们部门在我们部门的工作还算简单，主要是对客户所购图书进行盖馆藏章、打流水号、贴条形码、贴磁条等基础加工，只要工作认真、仔细，用心做一般人都是能胜任这份工作的，但A始终没法融入进来，当然也就无法将工作干好了。能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的（）要素。
激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 期望理论认为，要想对员工进行激励，应当做到（）。 ①让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标 ②一旦达成绩效目标，企业就会提供一定的奖励或回报 ③企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的 ④应当在工作的过程中对员工提供反馈
某软件公司规模不断发展壮大，员工人数已从原来的20多人增加到现在的4阗多人，但管理层却发现公司的工作效率明显地下降了，相同类型的项目，过去5个人1个月可以完成，而现在10个人1个月都完成不了。由于绩效降低，员工人心涣散。该公司目前存在的现象属于()。
从员工选择工作和从事劳动的诉求出发，薪酬的功能包括（）
关于企业的团体意识，正确的表述包括（）。 ①企业团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素； ②企业团体意识能使企业员工把自己的工作和行为看成是实现企业目标的一个组成部分； ③企业团体意识能使企业员工对企业的成就产生荣誉感； ④企业团体意识能使企业员工把企业看成是自己利益的共同体
时间管理是为提高时间的利用率和有效性，而对时间进行的合理计划与控制、有效安排与运用的管理过程。它所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。由于时间所具备的独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的（）。有效的时间管理将直接影响一个成熟个体的工作、学习、生活的效率，也是个体人格是否健全的重要标志。
美国《财富》杂志评选出“全美最值得为之工作的100家公司”，这些公司有一个共同特点就是以丰厚的福利回报员工，而且福利的形式非常多样化，且具有灵活的弹性特征。这说明员工福利具有的作用是（）
员工由工作本身所获得的心理满足和心理收益是（）
小强2岁时由于父母忙于工作被送到乡下外婆家抚养，外公外婆对其十分疼爱，百般呵护。6．岁时，小强回到父母身边并进入小学。这时他性格十分内向，爱哭，害怕与陌生人交往。按照埃里克森的理论，小强心理问题形成的原因是没有完成（ ）的矛盾冲突。
在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内，从而降低工作队信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性的工作设计方法是（）。
某软件公司规模不断发展壮大，员工人数已从原来的20多人增加到现在的4阗多人，但管理层却发现公司的工作效率明显地下降了，相同类型的项目，过去5个人1个月可以完成，而现在10个人1个月都完成不了。由于绩效降低，员工人心涣散。该公司目前的团体表现为()。
小赵是一家外贸公司的员工，平时工作较为认真，他认为在年度考核中可以得到"优秀"的评价，但是考核的结果是"良好"，也没有得到预想中的晋升。小李心中十分不满，认为自己的投入与回报不一致，从那以后他一直闷闷不乐，并且影响到了正常的工作。过一段时间后，他准备辞职：员工的工作满意度影响的后果主要体现在（）。
（）是指组织为实现既定目标而对未来所需员工数量、种类、质量和时间进行估计的工作过程。
（）是会计电算化信息系统实施后，由于功能扩展而对系统进行的维护，对系统进行不断的完善是提高软件功能，更好的完善会计电算化工作的重要步骤。
柯达公司：“只要一按快门，其余工作由我完成”的诉求是哪种定位方式（）
以下关于企业团体意识的陈述，正确的是() ①企业团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素; ②企业团体意识能使员工把自己的工作和行为看成是实现企业目标的组成部分; ③企业团体意识能使员工对企业的成就产生荣誉感; ④企业团体意识能使员工把企业看成是自己利益的共同体和归属。
群体压力是由于群体规范的形成而对其成员在心理上产生 的压力,研究群体压力对人的行为有重要影响的两个著名实验是___和____。
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户未明确表达投诉意愿，但由于公司内部工作原因，导致客户对供电服务不满的客户诉求，应属于诉求类型（）
《中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见》规定，因婚姻、职务变化等新形成任职回避关系的，本人应在30天内向所在单位报告，并在6个月内完成任职回避调整（）
凉档员工在预进间完成洗手，进入凉档进行工作，由于肚子饿，将分份好的猕猴桃放到嘴里试菜。该员工在此过程违反__食安要求（）
根据下述材料回答，32到34题。经过多年的不断努力，甲单位的经营规模不断扩展，员工队伍不断壮大，员工人数已从原来的20多人增加到现在的400多人，但管理层却发现员工的工作效率明显的下降了，相同类型的项目过去5个人1个月可以完成，而现10个人1个月都完成不了，由于绩效降低，员工人心涣散。甲单位目前的团体表现为（）
