李明是国内某重点大学的大三学生，其父母均是大学老师，而爷爷是军队的离退休干部，奶奶是医生，李明从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且待人接物处理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是（）。
双双从小父母双亡，与奶奶相依为命，家里的生活很困难，几天前奶奶也生病去世了，双双没有能力处理奶奶的后事，因此，找到社会工作者，希望能够得到帮助。此时，双双处于危机发展的()阶段。
李勇是国内某重点大学的大三学生，其父母均是某市政府的干部，而爷爷是军队的离退休干部，李勇从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且接人待物处理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是（）。
一位男生一直对同桌女生没有好感，但自从一次生病，那位女同学无微不至地照顾了他后，他对同桌的印象一下子改变了。这一现象被称为（）。
小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。社会工作者："你们为什么经常吵架呢？"小美："他总是回来得很晚，也不向我解释原因"，（哭泣）……"我的命真苦啊……"社会工作者："你与丈夫争吵的时候，是什么样的感觉？"小美："我父亲过世很早，与母亲相依为命……我觉得没有安全感。"（哭泣）上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。
小华从小由奶奶照顾，其父母忙于工作，每天早出晚归，周末也很少在家，因此很少与小华交流，也不关心其学习和生活，但对小华的物质要求有求必应，小华整日不是玩游戏就是看电视，上学后小华不合群，常常与其他同学发生冲突，做事不认真，学习成绩差。小华的这种家庭教育模式是（）。
全国孝老爱亲模范孟佩杰8岁起就独自挑起了照顾瘫痪养母刘芳英的重担，至今已有15个年头。母女俩相依为命，日子过得很艰难。在社会各界和当地政府的关照下，孟佩杰母女的生活状况已经得到了极大改善。如今孟佩杰不仅照料着养母，也开始了公益生涯。当割肾救子的母亲郭珍珍对手术费一筹莫展时，孟佩杰母女不仅资助了她2000元，还帮助联系爱心团队筹到了3.7万元手术费。 下列名言中，对本文概括最恰当的一项是：
有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。下列关于陈莉的说法，不正确的是（）
旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。（）
有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（）
有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。下列建议，不适合陈莉的是（）
驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等（）服务中。
全国孝老爱亲模范孟佩杰8岁起就独自挑起了照顾瘫痪仰慕刘芳英的重担，至今已有15个年头。母女俩相依为命，日子过得很艰难。在社会各界和当地政府的关照下，孟佩杰母女的生活状况已经得到了极大改善。如今孟佩杰不仅照料着养母，也开始了公益生涯。当割肾救子的母亲郭珍珍对手术费一筹莫展时，孟佩杰母女不仅资助了她2000元，还帮助练习爱心团队筹到了3.7万元手术费。
张杰和张敏兄弟两人从小父母双亡，俩兄弟相依为命，后张杰因出差途中遭遇车祸身亡，根据《中华人民共和国工伤保险条例》的规定，张敏可以领到张杰本人工资（）的供养亲属抚恤金。
李明是国内某重点大学的大三学生，其父母均是大学老师，而爷爷是军队的离退休干部，奶奶是医生，李明从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且接人待物处理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是()。
2006年5月赵文光死亡，对所遗财产无遗嘱。赵文光的老伴早亡，赵文光的弟弟赵文利10岁起就跟随他生活，和他相依为命，成家后也经常会来探望照顾他，赵文光有二子一女，长子赵益(1990年死亡)其子赵明(1993年死亡)有一女儿赵贝贝;次子赵尔(1995年死亡)有一个儿子赵亮;女儿赵珊(2004年死亡)收养一子刘志。现在赵贝贝、赵亮、刘志为继承发生争执。
地面服务工作应在确保安全的前提下，按照“保证重点、照顾一般、方便旅客”的原则，细致、周到地进行（）
某县宋奶奶今年78岁，由于年岁渐长，行动不便，也有点耳背，日常生活由儿子、儿媳照顾。但宋奶奶的儿子、儿媳因外出办事遭遇车祸，不幸双双去世。自此，宋奶奶与14岁的孙子陈明一起生活，俩人相依为命。孙子陈明的情况也十分特殊，由于先天性智力残疾，他生活无法自理，也需要人照顾。儿子、儿媳的去世，致使宋奶奶和陈明无人照顾，生活十分困难。？
陈先生，56岁，胃癌晚期，近日病情加重，常抱怨家属照顾不周到，要求停止治疗，此病人的心理反应属于（）
患者，男性，73岁。肺癌晚期，现进行化学治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说：“你们治来治去，怎么也治不好，干脆不治了！”下列护士的答复中，最恰当的是（）
陈先生，73岁，胃癌晚期，近日病情加重，常抱怨家属照顾欠周到，要求停止治疗。此患者心理反应属于（）
李华是某高中三年级学生，学习成绩优异。李华年幼时，父母因车祸去世，从小和奶奶相依为命。在高中毕业前的一次体检中，李华被检查出患了急性乙肝。因此，李华被班主任送往医院进行接受治疗。住院期间，李华始终愁眉苦脸、沉默寡言，对医生的治疗也不配合，多次从医院逃出来，但听话的李华最终被班主任劝回医院接受治疗。随着治疗的进行，医疗费用也越来越多，李华陷入两难的境地，一方面知道自己家境贫困，治疗费用昂贵，年迈体弱
全国孝老爱亲模范孟佩杰8岁起就独自挑起了照顾瘫痪养母刘芳英的重担，至今已有15个年头。母女俩相依为命，日子过得很艰难。在社会各界和当地政府的关照下，孟佩杰母女的生活状况已经得到了极大改善。如今孟佩杰不仅照料着养母，也开始了公益生涯。当割肾救子的母亲郭珍珍对手术费一筹莫展时，孟佩杰母女不仅资助了她2000元，还帮助练习爱心团队筹到了3.7万元手术费。
